Whoop Fitness Trackers había prometido actualizaciones gratuitas a cualquiera que haya sido miembro durante al menos seis meses, y luego renegado. “A posteriori de que los clientes comenzaron a quejarse, la compañía respondió con una publicación de Redditde acuerdo a Un crónica de TechCrunch:

Ahora, cualquier persona con Más de 12 meses Permanecer en su suscripción es elegible para una aggiornamento gratuita a Whoop 5.0 (o un reembolso si ya han pagado la tarifa). Y los clientes con menos de 12 meses pueden extender su suscripción para obtener la aggiornamento sin costo adicional.

Whoop reconoció que anteriormente habían dicho que cualquiera que haya sido miembro durante seis meses recibiría una aggiornamento gratuita. El viernes describió ese artículo del blog como “incorrecto”. (“Esta nunca fue nuestra política y nunca debería haberse publicado … eliminamos ese artículo del blog … Lamentamos cualquier confusión que esto pueda deber causado”).

TechCrunch explica:
Si acertadamente la compañía dijo que está haciendo estos cambios porque “escuchó sus comentarios”, incluso sugirió que su llamativo tacilios estaba vinculado a su transición de un maniquí (2021) centrado en planes de suscripción mensuales o de seis meses a uno donde solo ofrece suscripciones de 12 y 24 meses …

Ha habido una respuesta mixta a estos cambios en el Subreddit Whoop, con un moderador describiéndolo como una “trofeo para la comunidad”. Otros carteles eran más escépticos, con uno escribiendo“No publicas una política por suerte y la mantienes al día durante abriles. Eliminarla luego de la reacción no sedimento el hecho (que) es actual”.

Otros cambios anunciados por Whoop:

• “Si compró o renovó una membresía WHOOP 4.0 en los últimos 30 días antaño del 8 de mayo, su tarifa de aggiornamento se renunciará automáticamente al momento de remunerar …”

• “Si ya ha actualizado a Whoop 5.0 en el pico y ha pagado una tarifa de aggiornamento única a pesar de tener más de 12 meses restantes, reembolsaremos esa tarifa”.

“Gracias por sus comentarios. Seguimos comprometidos a ofrecer la mejor tecnología, experiencia y valencia a nuestra comunidad”.