“Con respecto al calendario de modernización del sitio web, la nueva política de desbloqueo de dispositivos entró en vigor el 27 de enero”, dice el comunicado de Verizon. “A los clientes que compraron o actualizaron a partir de esa aniversario se les presentaron (y se les presentan) los términos completos de la nueva política en su punto de cesión. Nos aseguraremos de que toda nuestra información pública además sea clara y coherente en todos los canales”.

Se siguen presentando términos incorrectos a los compradores de teléfonos

Pero la información todavía no es “clara y consistente en todos los canales”, incluso cuando se manejo de términos presentados directamente a los compradores de teléfonos. Por ejemplo, la interpretación de la política de desbloqueo del dispositivo en La página web de Verizon para pedir un iPhone 17 dice que el retraso de 35 días solo se aplica cuando un cliente usa una maleable de regalo de Verizon para comprar un teléfono o rebajar el saldo restante. Encontramos el mismo lengua hoy en los listados de Verizon para otros iPhones y dispositivos fabricados por Google, Samsung y Motorola.

Esta interpretación de la política presentada a los compradores de teléfonos llevaría al consumidor a creer que un teléfono se desbloqueará automáticamente una vez que el saldo del acuerdo de financiamiento del dispositivo se pague en su totalidad, siempre y cuando no se utilice una maleable de regalo. Eso no es exacto, como describimos en este artículo y en el nuestro de la semana pasada.

En un incremento más que encontramos luego de la publicación de este artículo, Verizon cambió su política de desbloqueo de dispositivos nuevamente hoy y actualizó la aniversario de vigencia al 18 de febrero. La nueva política es similar a una interpretación precedente; detalla el retraso de desbloqueo de 35 días luego de los pagos con tarjetas de regalo, pero elimina la parte que aplicó el retraso de 35 días a los pagos realizados en bisectriz o en la aplicación de Verizon. Esta omisión es curiosa porque las declaraciones de Verizon a otros medios indican que el retraso de 35 días sigue válido para los pagos online.

La omisión aparentemente se explica por el nuevo lengua en la política que dice: “Se requiere un método de plazo seguro para desbloquear un dispositivo inmediatamente al retribuir el saldo total del dispositivo”. Pero hasta donde sabemos, los únicos “métodos de plazo seguros” que actualmente resultan en un desbloqueo inmediato requieren retribuir en una tienda corporativa de Verizon. Mientras que un Verizon separado Preguntas frecuentes todavía describe la traba en la tienda, una sucesor leyendo el política A posteriori de la modernización de hoy, es posible que se les dé la falsa creencia de que retribuir un dispositivo en el sitio web de Verizon resultará en un desbloqueo inmediato.

La política de desbloqueo de Verizon analizada hasta ahora en este artículo es para clientes de pospago. La política de Verizon para clientes prepagos bloquea los teléfonos en su red “hasta completar 365 días de servicio activo y plazo”.

Política de desbloqueo de AT&T dice que los teléfonos pospago comprados hace al menos 60 días se pueden desbloquear cuando el dispositivo esté pagado en su totalidad. El Política de T-Mobile dice que los teléfonos pospago activos en la red T-Mobile durante al menos 40 días se pueden desbloquear luego de retribuir el total. AT&T impone un período de paciencia de seis meses para desbloquear teléfonos prepagos, mientras que T-Mobile tiene un período de paciencia de 365 días para teléfonos prepagos.

Este artículo se actualizó con otro cambio en la política de desbloqueo de Verizon y una confesión informada por PCMag.