Una gran condena minorista ofreció modelos de iPad Air de 13 pulgadas a titulares de tarjetas de fidelidad por 17 dólares, procesando tanto los pedidos en renglón como las ventas de recogida en la tienda y entregando los iPads a sus nuevos propietarios.

La empresa tardó 11 días en darse cuenta de que había cometido un error y ahora pide a los clientes que compraron los iPads que los devuelvan o paguen casi el precio completo por ellos. Desafortunadamente para el minorista, los términos y condiciones adjuntos al pedido no excluyen errores de precios…

cableado informa que el error fue cometido por el superhombre tecnológico minorista MediaWorld en Italia.

El 8 de noviembre apareció una ofrecimiento para titulares de tarjetas de fidelidad en el sitio web de MediaWorld, un minorista europeo de electrónica. La ofrecimiento: un iPad Air por 15 euros (unos 17 dólares) en espacio de los 879 euros habituales (unos 1.012 dólares). Sin trampas, sin ataduras (…)

El proceso fue fluido, incluso para aquellos que hicieron el pedido online (…) En la tienda, el cuota de 15 € se realizó con éxito y MediaWorld entregó los iPads como se esperaba.

Sin incautación, merienda días luego, MediaWorld envió un simple correo electrónico (no una comunicación formal por correo certificado) afirmando que el precio publicado era “claramente incorrecto”. La empresa pidió entonces a los clientes afectados que eligieran entre dos soluciones: quedarse con el iPad y respaldar la diferencia para igualar el precio, pero con un descuento de 150 €, o devolverlo y percibir un reembolso de los 15 € y un vale de descuento de 20 € por las molestias.

Los términos y condiciones no tenían cláusulas sobre la salvedad de errores de precios, y MediaWorld intentaba demostrar en un principio más universal del derecho contractual. La ley italiana dice que una empresa puede anular un resolución si el error hubiera sido obvio.

Sin incautación, un abogado de consumidores citado en el artículo dijo que hay tantas ofertas promocionales diferentes, algunas de ellas claramente diseñadas para producir publicidad, que no se podía esperar que los consumidores supieran con seguridad que se trataba de un error y no de una ofrecimiento promocional en un puñado de ventas. Encima, la empresa no ha enviado ningún aviso justo formal, sino que simplemente ha enviado correos electrónicos a los clientes para ofrecerles las dos opciones.

No está claro cómo terminará la dinastía, pero por ahora probablemente sea mejor que los clientes guarden sus iPads y no respondan el correo electrónico.

Accesorios destacados

Foto por Jaime Marrero en desempaquetar