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Netgear fabrica algunos de los mejores enrutadores del mercado, pero claramente, sus abogados necesitaban un poco de ayuda el verano pasado a la hora de proteger a sus clientes. Los estafadores que se hacían tener lugar por empleados de Netgear se habían explotado de clientes vulnerables vendiéndoles paquetes de soporte extendido que nunca existieron. No fue hasta que intervino un pasante que los abogados pudieron tomar medidas significativas.
Cada vez que los expertos legales se acercaban, los estafadores eliminaban sus sitios web falsos y pasaban al futuro, robando cientos de miles de dólares en el proceso. La acumulación de quejas de los clientes finalmente obligó a Netgear a dar un paso radical y contratar a Wyatt, un pasante de 16 primaveras que se unió a la empresa en el verano de 2025.
Wyatt, harto de entusiasmo vivaz, pudo mantenerse al día con los estafadores mucho mejor que los abogados, ya que conocía Internet. “Lo que necesitaba aquí era determinado que fuera un nativo digital, que pudiera competir con los estafadores en eso, simplemente fluidez digital”, dijo Morgan Nickerson de K&L Gates LLP, la firma de abogados que trabaja con Netgear en este caso.
Wyatt visitaba estos sitios web de phishing y pretendía ser un cliente desprevenido, atrayendo a estafadores para que se aprovecharan de él. Inicialmente, los estafadores pudieron descubrir la estratagema, ya que Wyatt no tendría detalles cruciales, como los números de serie del enrutador, cuando se le solicitara. Simplemente decía que estaba teniendo problemas con los videojuegos, pero eso no fue suficiente para engañar a estos jugadores experimentados.
Sin confiscación, finalmente, armado con suficiente equipo, pudo atraparlos. Una vez que comenzaron a montar las facturas falsas por estos paquetes de soporte falsos, la maduro parte del trabajo estuvo hecho. El estafador se había convertido en el estafado y las tareas de investigación se transfirieron a los abogados de Netgear. Donado que estos recibos tenían números de cuenta y direcciones de correo electrónico, la empresa ahora podía rastrear la información hasta sus raíces.
Los abogados de Netgear presentaron una demanda federal y citaron a estos sitios web falsos, obligándolos a proporcionar datos bancarios. Incluso pudieron rastrear algunos de los fondos hasta la India. Netgear ganó su caso en diciembre de 2025 y recibió una galardón de más de 860.000 dólares contra varias de las empresas que los estafadores utilizaron para canalizar el capital. La táctica aquí no era ser los estafadores para juzgarlos y procesarlos, sino perseguir sus ganancias.
“Gané el salario reducido. Creo que gané cerca de de $800 con toda la pasantía, lo cual estoy muy agradecido”, dijo Wyatt luego de toda la terrible experiencia. Esta es solo una pequeña historia internamente del tema más amplio del robo en Internet, donde el año pasado se reportaron al FBI pérdidas por valía de más de $16 mil millones. Al optar por un enfoque reformador, Netgear pudo ayudar a sus clientes y ofrecer una experiencia de verano inolvidable a Wyatt.
