Poco a posteriori de que Google anunciara su nuevo Protocolo de Comercio Universal para agentes de compras impulsados ​​por inteligencia sintético, un organismo de control de la crematística del consumidor hizo sonar la desasosiego.

En una publicación ahora vírico en X Conocido casi 400.000 veces, Lindsay Owens escribió el domingo: “Grandes/malas informativo para los consumidores. Google sale hoy con un anuncio de cómo planean integrar las compras en sus ofertas de inteligencia sintético, incluidas la búsqueda y Gemini. El plan incluye ‘ventas adicionales personalizadas’. Es proponer, analizar los datos de tu chat y usarlos para cobrarte de más”.

Owens es director ejecutante del orden de expertos en crematística del consumidor. Colaboración de trabajo preliminar. Su preocupación surge al observar la hoja de ruta de Google, ya que así como profundizar en algunos de sus documentos de especificaciones detalladas. La hoja de ruta incluye una función que respaldará las “ventas adicionales”, lo que podría ayudar a los comerciantes a promocionar artículos más caros entre los agentes de compras de IA.

Además destacó los planes de Google de ajustar los precios de programas como descuentos para nuevos miembros o precios basados ​​en la fidelidad, que El director ejecutante de Google, Sundar Pichai, describió cuando anunció el nuevo protocolo en la conferencia de la Tratado Doméstico de Minoristas.

Luego de que TechCrunch preguntó sobre las acusaciones de Owens, Google respondió públicamente a X y habló directamente con TechCrunch para recusar la validez de sus preocupaciones.

En una publicación en X, Google respondió que“Estas afirmaciones sobre los precios son inexactas. Prohibimos estrictamente a los comerciantes mostrar precios en Google que sean más altos que los que se reflejan en su sitio, punto. 1/ El término “saldo adicional” no se refiere a cobrar de más. Es una forma standard para que los minoristas muestren opciones adicionales de productos premium que podrían interesar a las personas. La sufragio siempre recae en el legatario sobre qué comprar. 2/ “Ofertas directas” es un software piloto que permite a los comerciantes ofrecer una ofrecimiento de precio *más bajo* o añadir precios adicionales. servicios como el expedición gratis: no se pueden utilizar para aumentar los precios”.

En una conversación separada con TechCrunch, un portavoz de Google dijo que el Business Agent de Google no tiene una funcionalidad que le permita cambiar los precios de un minorista en función de datos individuales.

Owens incluso señaló que los documentos técnicos de Google sobre el manejo de la identidad de un comprador diga que: “La complejidad del valor debe estar oculta en la pantalla de consentimiento que se muestra al legatario”.

El portavoz de Google le dijo a TechCrunch que no se proxenetismo de ocultar lo que el legatario acepta, sino de consolidar acciones (obtener, crear, renovar, eliminar, anular, completar) en sitio de hacer que el legatario acepte cada una por separado.

Incluso si las preocupaciones de Owens sobre este protocolo en particular no son nadie, como afirma Google, todavía vale la pena reflexionar sobre su premisa normal.

Advierte que los agentes de compras creados por las grandes empresas tecnológicas algún día podrían permitir a los comerciantes personalizar los precios en función de lo que creen que usted está dispuesto a avalar a posteriori de analizar sus chats de inteligencia sintético y sus patrones de transacción. Esto es en sitio de cobrar el mismo precio a todos. Ella lo apasionamiento “precios de vigilancia”.

Aunque Google dice que sus agentes no pueden hacer tal cosa ahora, incluso es cierto que Google es, en esencia, una empresa de publicidad que presta servicios a marcas y comerciantes. El año pasado, un tribunal federal ordenó a Google que cambiara una serie de prácticas comerciales de búsqueda a posteriori de dictaminar que la empresa incurría en un comportamiento anticompetitivo.

Si perfectamente muchos de nosotros estamos emocionados de darle la bienvenida a un mundo en el que tendríamos un equipo de agentes de inteligencia sintético que se encargarían de tareas molestas por nosotros (reprogramar citas médicas, investigar minipersianas de reemplazo), no hace equivocación ser clarividente para ver los tipos de extralimitación que serán posibles.

El problema es que las grandes empresas tecnológicas que están en mejor posición para crear herramientas de transacción agentes incluso tienen los incentivos más variados. Su negocio se plinto en atender a los vendedores y resumir datos sobre los consumidores.

Eso significa que las compras impulsadas por la IA podrían ser una gran oportunidad para las nuevas empresas que crean tecnología independiente. Estamos viendo las primeras posibilidades de la IA. Empresas emergentes como Engañarque utiliza consultas en habla natural para ayudar a las personas a encontrar muebles asequibles, y benique utiliza imágenes y texto para crear moda de segunda mano, son los primeros en ingresar a este espacio.

Hasta entonces, el añoso dicho probablemente sea cierto: el comprador debe tener cuidado.