Uber está contratando más ingenieros en ocasión de menos porque las herramientas de inteligencia industrial los han convertido en “superhumanos”, dijo el director ejecutor Dara Khosrowshahi. retrocediendo contra la tendencia de la industria de utilizar los aumentos de productividad para evidenciar recortaduras de personal. Hablando en el podcast “On with Kara Swisher”, Khosrowshahi señaló que otros ejecutivos de tecnología ven que la IA hace que los ingenieros sean entre un 20% y un 30% más productivos y concluyen que necesitan entre un 20% y un 30% menos de ingenieros. Su opinión: cada ingeniero se ha vuelto más valioso. Según Khosrowshahi, entre el 80% y el 90% de los desarrolladores de Uber utilizan actualmente herramientas de inteligencia industrial.

La compañía ya no mantiene a muchos ingenieros de pelotón para diagnosticar problemas porque los agentes de IA monitorean constantemente los sistemas, dijo. Los últimos modelos de IA están produciendo “cientos de millones de dólares de beneficios” para Uber, dijo, describiendo a la compañía como un negocio de “IA aplicada” que aprovecha la tecnología para fijar precios, pagos, cotejo, enrutamiento, identificación y quejas de los clientes.