El CEO que actualmente es mejor conocido por enfrentarse a OpenAI al demandándolo por permitir que ChatGPT haga copias no autorizadas del contenido de su empresaha centrado su atención en advertir a los consumidores contra el uso de chatbots de IA para dar consejos de operación al realizar grandes compras.

Vivek Shah, director ejecutor de Ziff Davis, que todavía es la empresa matriz de ZDNET, dijo recientemente el periodista Peter Kafka en una entrevista en el podcast Channels que ha trillado una tendencia inquietante en la que los chatbots se alejan de los tipos de fuentes neutrales que los consumidores tradicionalmente han preferido cuando se comercio de comprar artículos caros.

“Al final, las fuentes importan”, dijo Shah. “De dónde obtenemos la información es importante. Y si empiezas a averiguar citas en los chatbots de LLM, verás que las fuentes han pasado de fuentes periodísticas a fuentes de marketing”.

Más allá de ChatGPT, Shah está hablando de ir a aplicaciones como Google Gemini, Perplexity y Anthropic’s Claude para obtener información cuando estás investigando una operación importante. Si proporcionadamente todas estas plataformas citan los lugares de donde obtuvieron la información en sus respuestas en jerigonza natural, en algunos casos hacen que sus fuentes sean menos prominentes y no sea tan posible hacer clic en ellas y verificarlas.

Pero Shah recomendó que los consumidores emprendan ese alucinación para comprobar de comprender qué fuentes están dando forma a la información que les brindan los chatbots en un formato tan rápido y digerible.

“Me sorprende cuántas citas no provienen de editores sino de marcas”, dijo. “Para la mayoría (de las marcas) obtener una respuesta de IA es poco bueno porque favorece su producto. Pero puede que eso no sea lo mejor para el usufructuario. Por eso, simplemente alentaría a las personas a que observen lo que positivamente informa la respuesta y luego se pregunten: ‘¿Habría confiado en esas fuentes (ayer de los chatbots de IA)?”.

En una comparación rápida de cuatro de los chatbots más populares, preguntándoles “¿son las quevedos Meta Ray-Ban Display una buena operación?”, descubrí resultados mixtos. Claude y Gemini mostraron más fuentes de proveedores, mientras que Perplexity y ChatGPT se apoyaron más en fuentes de editores. Perplexity mostró sus fuentes de forma más destacada e hizo que fuera más posible hacer clic en él. Pero tenga en cuenta que cada persona obtendrá resultados diferentes al utilizar los LLM e incluso podría obtener resultados diferentes al hacer la misma pregunta varias veces.

Y, por supuesto, Shah supervisa una cartera de empresas que brindan muchos de esos consejos tradicionales de operación de terceros que son independientes del proveedor, incluido ZDNET. Y la demanda de Ziff Davis contra OpenAI por sus dudosas actividades de linaje de contenido parecería colocar a Shah en el papel de escéptico de la IA, e incluso el enemigo número uno de ChatGPT. Sin secuestro, Shah rechazó su papel de bellaco de la IA, o al menos lo hizo un poco más matizado.

Le dijo a Kafka: “En sinceridad soy muy eufórico acerca de la IA en términos de lo que puede hacer en el contexto de nuestro negocio y estamos viendo algunas implementaciones positivamente inteligentes en este momento”. Shah todavía admitió que una parte del futuro de su empresa podría ser otorgar licencias sobre sus datos confiables para procurar los chatbots de inteligencia fabricado del mañana.

“Mi cuestión es una cuestión de propiedad intelectual, pero no es una cuestión en la que yo diga que la IA no va a ser transformadora para nuestras vidas y nuestros negocios”, dijo Shah. “Creo que así será”.