En lo que podría ser uno de los pasos en aparente de IA más fácilmente predecibles hasta la época, el fresco movimiento de Taco Bell para reemplazar a los empleados humanos con IA para ayudar a regir los pedidos de entrada-thru se ha vuelto espectacularmente erróneo. Desde personas que trollean la IA hasta que luchan por hacer su trabajo, Taco Bell se ha antagónico buscando otras opciones y formas de atracar cómo maneja los pedidos de transmisión en el futuro.

“Estamos aprendiendo mucho, voy a ser honesto contigo”, dijo el director digital y de tecnología digital y de Taco Bell, Dane Mathews. The Wall Street Journal En respuesta a una pregunta sobre cómo ha estado funcionando la transición en curso al uso de AI en el drive-thru de Taco Bell. Mathews continuó diciendo que a veces la IA lo decepciona. Sin requisa, además señaló que “a veces en realidad me sorprende”.

Si no ha estado siguiendo el discurso, la franquicia de Taco de comida rápida lanzó una experiencia de entrada a la IA a más de 500 de sus ubicaciones el año pasado. La medida estaba destinada a acelerar el pedido para los clientes y al mismo tiempo ofrecía alivio a los empleados humanos adentro del restaurante. Sin requisa, la respuesta a la IA, y como la capacidad de la IA para hacer el trabajo, ha sido decepcionante.

Encima de los errores que puede esperar de sistemas de IA como este: las alucinaciones de IA continúan siendo un problema, Taco Bell además se ha convertido en un objetivo de trolls en segmento, algunos que procedieron a ordenar “18,000 tazas de agua” al platicar con la IA. Estas solicitudes se cumplen con las respuestas de la IA que le informa al cliente que obtendrá un asociado de servicio para ayudar.

Mientras tanto, otros tienen se grabaron luchando por platicar incluso con la IA Como pide su nombre una y otra vez, creando una experiencia frustrante mientras intenta pedir comida. Otros han publicado en Reddit Sobre la error de precisión de la IA, con el sistema a menudo parecen malinterpretar las órdenes por completo a veces.

En última instancia, esto parece un claro indicador de cómo se sienten las personas con la IA en el drive-thru. Y cubo que solo tenemos unos abriles en el surgimiento de la IA generativa, en realidad no es demasiado sorprendente, especialmente con toda la reacción contra la IA en su conjunto. Muchas personas simplemente no están comprando la exageración, y algunas de esas mismas personas son el reunión demográfico objetivo de restaurantes como Taco Bell. McDonald’s además ha estado probando una IA similar en algunos de sus restaurantes. Por ahora, Mathews le dice a WSJ que Taco Bell está buscando en otras áreas donde puede utilizar la IA más allá de la transmisión, pero además admite que la cautiverio está considerando ceñir la IA.