Salesforce anunció el lunes la última interpretación de su plataforma de agentes de IA mientras la compañía escudriñamiento atraer empresas a su software de IA en un mercado cada vez más saturado.

El gigantesco de la mandato de relaciones con el cliente presentó la nueva plataforma, denominada Agentforce 360, ayer de su conferencia anual de clientes Dreamforce que comienza el 14 de octubre. Esta nueva interpretación de Agentforce incluye nuevas formas de instruir a los agentes de IA a través de texto, una nueva plataforma para crear e implementar agentes y una nueva infraestructura para la aplicación de correo Slack, entre otras.

Un aspecto trascendental de Agentforce 360 ​​es su nueva útil de solicitud de agentes de IA, señal Agent Script, que se lanzará en interpretación beta en noviembre. Agent Script brinda a los usuarios la capacidad de programar sus agentes de IA para que sean más flexibles y respondan mejor a situaciones de “si/entonces”. Esto permite programar a los agentes de IA para que sean más predecibles en situaciones menos rígidas, como las preguntas de los clientes.

Los usuarios pueden beneficiarse modelos de “razonamiento”, que pretenden pensar ayer de reponer, en emplazamiento de reponer basándose en patrones. Anthropic, OpenAI y Google Gemini impulsan estos agentes de “razonamiento”.

Salesforce incluso anunció que lanzará una nueva útil de creación de agentes, Agentforce Builder, que permite a los usuarios crear, probar e implementar agentes de IA desde un emplazamiento singular. Esta útil, que se lanzará en interpretación beta en noviembre, incluye Agentforce Vibes, una útil de codificación de aplicaciones de nivel empresarial que Salesforce anunció a principios de este mes.

La compañía incluso anunció una integración más amplia entre Agentforce y Slack. Salesforce dijo que sus aplicaciones principales, incluidas Agenforce Sales, TI y RR.HH., entre otras, aparecerán directamente en Slack a partir de este mes y se expandirán hasta principios de 2026.

Slack está probando una nueva interpretación de su chatbot Slackbot que pretende ser más un agente de IA personalizado que aprende sobre su legatario y ofrecerá información y sugerencias.

Salesforce quiere que Slack incluso sirva como útil de búsqueda empresarial en el futuro y planea propalar conectores con plataformas como Gmail, Outlook y Dropbox a principios de 2026.

Esta última modernización de Salesforce llega en un momento interesante para el mercado de la IA empresarial. Las empresas continúan lanzando funciones de inteligencia industrial dirigidas a sus clientes empresariales, mientras que las empresas luchan por ver un retorno de la inversión en estas herramientas.

La semana pasada, Google anunció Gemini Enterprise, un conjunto de herramientas, muchas de las cuales ya estaban disponibles, para crear agentes de inteligencia industrial de nivel empresarial, que cuenta con Figma, Klarna y Virgin Voyages como sus primeros clientes, entre otros.

Anthropic incluso comenzó a mostrar tracción por su producto empresarial, Claude Enterprise. La compañía anunció que llegó a un acuerdo con el gigantesco consejero Deloitte para padecer su chatbot Claude a los 500.000 empleados globales de Deloitte, su acuerdo empresarial más holgado hasta el momento. Anthropic anunció una asociación estratégica con IBM al día venidero.

Salesforce promociona que Agentforce tiene 12.000 clientes, significativamente más que cualquiera de sus competidores, según su comunicado de prensa de Agentforce. Los primeros clientes piloto de sus actualizaciones de Agentforce 360 ​​incluyen a Lennar, Adecco y Pearson.

Todo esto a pesar de una fresco estudio del MIT descubrió que el 95% de los proyectos piloto de IA empresarial fallan ayer de asistir a producción, ya que las empresas todavía luchan por razonar el desembolso de cuartos en estas herramientas de IA.