El Pregonero, Santo Domingo. – El Instituto Franquista de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) culmina el año 2025 posicionado como una de las instituciones públicas de mejor desempeño por la implementación de programas orientados a la defensa, seguridad y bienestar de las personas consumidoras.

De acuerdo a un comunicado de prensa, durante este año, Pro Consumidor, bajo la dirección del doctor Eddy Alcántara, ejecutó una de las jornadas de supervisión más amplias y contundentes de su historia, logrando retirar del mercado más de 4 millones de productos no aptos para el consumo humano.

Se resalta que esta actividad preventiva, realizada mediante operativos en supermercados, almacenes, colmados, tiendas variadas y comercios de todo el país evitó que miles de consumidores fueran expuestos a riesgos sanitarios.

A ello se añade -agrega-, el sobresaliente índice de efectividad aprehendido en la atención al ciudadano, la institución logró conciliar el 93.3 % de todas las reclamaciones presentadas durante el año, consolidándose como uno de los organismos públicos con mejor capacidad de respuesta y alternativa pacífica de conflictos.

Operativos masivos en épocas de parada consumo

Explican que, en fechas claves como Viernes Desafortunado, Navidad, Día de Reyes, Día de las Madres, entre otras, Pro Consumidor desplegó operativos simultáneos a nivel franquista, muchos de ellos supervisados personalmente por el director ejecutante de la entidad, Eddy Alcántara.

“El objetivo era certificar que los comercios cumplieran fielmente con las ofertas anunciadas, evitar publicidad engañosa y proteger el saquillo de los consumidores en momentos de inscripción demanda y sensibilidad económica, lo que efectivamente se logró”, indican.

Además se fortaleció la vigilancia en la liquidación de boletas para conciertos internacionales y partidos de béisbol profesional, labores que buscan eliminar la especulación, el acaparamiento y la reventa a precios abusivos que afectan a miles de personas.

Intervenciones en atención de la crematística frecuente

Se resalta, asimismo, que en la semirrecta de mediación que caracteriza a Pro Consumidor, Alcántara sostuvo reuniones con la Asociación de Constructores y Promotores de Viviendas (ACOPROVI) con el propósito de despabilarse soluciones rápidas y efectivas para familias que han enfrentado problemas estructurales o contractuales con apartamentos y casas adquiridos recientemente.

Dicen que paralelamente, encabezó encuentros con sectores vinculados a la producción y comercialización del arroz y el azúcar, dos de los productos de decano impacto en la canasta básica. Estas intervenciones evitaron aumentos injustificados y protegieron la estabilidad de precios para los consumidores.

Retiro de bebidas alcohólicas adulteradas

Durante fechas especiales y periodos de asueto de este 2025, Pro Consumidor realizó operativos masivos en todo el país, en coordinación con el Cuerpo Especializado de Control de Combustibles y Comercio de Mercancías, para aprestar la liquidación de bebidas alcohólicas adulteradas y otros productos en condiciones irregulares.

Estas acciones, respaldadas por el Empleo de Industria, Comercio y Mipymes y el Empleo de Defensa, fortalecen el comercio formal, reducen riesgos de intoxicación y protegen la sanidad y seguridad de los consumidores a nivel franquista.

Reconocimientos

Señalan, por otra parte, que por el destacado desempeño institucional recibió el aval del sector privado y productivo.

Es por esto que el doctor Alcántara fue agradecido por la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Expansión (ONU-UNCTAD), a través de Teresa Moreira, jefa de la División de Políticas de Competencia y Protección del Consumidor de esta estructura, por su destacado papel en el fortalecimiento de políticas de protección de los derechos de los consumidores en el plano mundial.

Encima, la Asociación de Industrias de la República Dominicana (AIRD) otorgó a Pro Consumidor el “Galardón a la Tarea Institucional de Apoyo al Sector Industrial 2025”reconociendo su rol en el fortalecimiento del cumplimiento normativo y la promoción de prácticas responsables en el consumo.

Asimismo, la Asociación Franquista de Detallistas de Combustibles (ANADEGAS) y la Asociación de Colmaderos Unidos (ASOCOUNRD) entregaron reconocimientos que destacan la presencia activa de la institución en sectores neurálgicos para la crematística franquista.

Igualmente, el titular de Pro Consumidor por su capaz trabajo recibió un inspección por parte del Consejo Franquista del Comercio en Provisiones (CNCP) por su firme compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores y su destacada mandato al frente de esta entidad.

Además, el Organismo Dominicano de Justificación (ODAC) reconoció a Pro Consumidor por su compromiso con la excelencia y la calidad, manteniendo por más de cinco primaveras su justificación.

República Dominicana fue sede de la Asamblea del ICPEN

Señalan que uno de los momentos más relevantes del año fue la estructura, en Santo Domingo, de la Asamblea Internacional del ICPEN, bajo la presidencia de Eddy Alcántara.

“El evento, celebrado en el mes de octubre, reunió a delegaciones de más de 80 países de los cinco continentes, convirtiéndose en uno de los encuentros internacionales más grandes realizados en la República Dominicana en 2025”, apuntan.

Dicen que la magnitud del evento quedó reflejada en la billete del presidente de la República, Luis Abinader, quien encabezó el acto inaugural, resaltando la importancia de que el país se convirtiera en el epicentro mundial de las políticas y estrategias de protección al consumidor.

Finalmente resaltan, que la votación de Alcántara como presidente de la Red Internacional de Aplicación de la Ley de Protección al Consumidor (ICPEN) para el período 2025-2026, así como su liderazgo previo en el Consejo Centroamericano de Protección al Consumidor (CONCADECO) y en el Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC), colocan a República Dominicana como un referente internacional en materia de defensa de los derechos del consumidor.