El Pregonero, Santo Domingo.- Este 27 de febrero, durante su discurso de rendición de cuentas delante la Asamblea Franquista, el presidente Luis Abinader destacó los avances en la modernización de los servicios públicos impulsados por la Oficina Gubernativo de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (OGTIC).

En su intervención, el mandatario señaló que en 2025, bajo la rectoría de la ógticose atendieron más de 1.7 millones de llamadas a través del Centro de Contacto Gubernativo *462 y se gestionaron 1.9 millones de servicios, consolidando un maniquí de atención más ágil, competente y centrado en el ciudadano.

Asimismo, subrayó que los Puntos GOB ofrecieron cerca de 1.5 millones de atenciones presenciales, acercando el Gobierno a comunidades históricamente desatendidas y facilitando el golpe a trámites esenciales.

Entre los servicios digitales esencia mencionados se encuentran la Ventanilla Única de Formalización, que permite a emprendedores y empresas completar procesos de registro de forma más ágil y con menos trámites presenciales; el portal 311, que fortalece la recibimiento y el seguimiento de quejas, denuncias y solicitudes ciudadanas con decano transparencia; y la Certificación Legalizado Digital, que agiliza procesos mediante firmeza electrónica segura.

El director de Estado afirmó que estos avances han permitido eliminar requisitos innecesarios, simplificar procesos y elaborar la civilización de la mandato pública en torno a un enfoque más competente, transparente y orientado a resultados.

“No se trató nada más de digitalizar formularios, sino de revisar los procedimientos desde su raíz, eliminar requisitos innecesarios y comenzar a romper con la civilización del ‘vuelva mañana’”, expresó el presidente, al reiterar el compromiso de continuar ampliando y fortaleciendo los servicios digitales en beneficio de la ciudadanía.

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