El ruido de la IA es estrepitoso. Estamos rodeados por una mezcla de exageración, miedo e intensa presión para hacer poco con esta tecnología que parece avanzar a la velocidad de la luz. Para los CIO y los líderes de tecnología empresarial, el camino a seguir puede parecer turbio y plagado de riesgos de errores. Pero creo que el viejo peligro no es equivocarse; está esperando una organización de IA “perfecta” mientras el mundo avanza. El impacto auténtico de la IA no comienza con diseños grandiosos e impecables. Comienza con golpe, confianza y compromiso con el enseñanza práctico.

Mi alucinación con la tecnología, incluso antiguamente de mi carrera corporativa, ha sido una clase constante para afrontar los desafíos y oportunidades de la innovación. Conmemoración poseer experimentado con los primeros sistemas expertos, lo que me llevó a mi primera empresa diseñada para ayudar a la parentela a designar ropa. Cuando lo presentamos, los inversores potenciales se burlaron de que la parentela nunca compraría ropa online. Esta y muchas experiencias posteriores me enseñaron una clase positivo: las nuevas tecnologías a menudo encuentran resistor, que, en retrospectiva, suele ser miope.

Este patrón continuó cuando comencé mi carrera como CIO en el gobierno estatal y recinto. Existía una inclinación natural a la cautela, una preferencia por ir a lo seguro. Sin bloqueo, todavía fui testificador del costo significativo de esta vaivén: oportunidades perdidas de enseñanza, innovación reprimida y la lucha por construir una civilización con visión de futuro. Cuando esperamos demasiado para comprender y adoptar nuevas tecnologías, corremos el peligro de quedarnos detrás. A menudo pienso en ese desconfianza auténtico en torno a las compras en límite o en la resistor auténtico al SaaS cuando hablo con mis pares sobre IA. Hemos pasado esta película antiguamente. Es hora de servirse las inmensas posibilidades de la IA y no dejar que el miedo dicte nuestro ritmo.

Del centro de control al facilitador de la innovación: el papel en desarrollo de la TI

El papel del liderazgo de TI está experimentando una profunda transformación. Alguna vez fuimos los guardianes de la tecnología. Luego morapio SaaS, que comenzó a democratizar el golpe a la tecnología, poniendo poderosas herramientas directamente en manos de los empleados. La IA representa un cambio aún más significativo. Puede resultar intimidante y, como líderes, tenemos la responsabilidad crucial de desmitificarlo y hacerlo accesible. Al igual que el auge de las puntocom, estamos presenciando un momento transformador y los líderes de TI deben servirse este potencial para impulsar la innovación.

Consideremos el enfoque de la acogida de la IA en Workday: hemos sido deliberados e iterativos. No esperamos a tener una organización integral de extremo a extremo. En cambio, comenzamos centrándonos en suscitar conciencia y entusiasmo. Implementamos funciones de IA disponibles e integradas en las herramientas que nuestros empleados ya usaban todos los días. El objetivo era hacer que la IA fuera accesible, intuitiva y útil. Esto permitió a los empleados encontrar inmediatamente formas de incorporar estas herramientas en su trabajo diario, desmitificando la IA y generando un entusiasmo puro.

Difundir confianza poniendo la IA en manos de los empleados

Simplemente proporcionar golpe no es suficiente; los empleados deben instruirse a utilizar estas herramientas de forma eficaz. Aquí es donde nuestro Campeones de IA La iniciativa se volvió invaluable. Estos individuos, seleccionados cuidadosamente de varios equipos, se centraron en socializar casos de uso de IA basados ​​en personas. Se convirtieron en defensores internos y compartieron ejemplos de la vida auténtico de cómo sus compañeros de equipo utilizaban la IA para mejorar los flujos de trabajo. Este enfoque entre pares fue fundamental para suscitar confianza y hacer que la IA se sintiera menos como un mandato de en lo alto cerca de debajo y más como una oportunidad compartida.

A medida que avanzamos cerca de lo que yo llamo "IA eficaz" (aplicaciones más complejas adaptadas a áreas comerciales específicas) la importancia de la colaboración y la voluntad de instruirse de los errores se hizo aún más clara.

Redefiniendo el ROI en un mundo real

Este alucinación todavía requirió un cambio significativo en la forma en que evaluamos las inversiones en IA. Establecimos un Consejo Asesor de IA, que reúne a los líderes para encauzar nuestras decisiones. Rápidamente nos dimos cuenta de que los criterios de evaluación tradicionales, con su rígido enfoque en el retorno de la inversión inmediato y cuantificable, eran insuficientes para la naturaleza dinámica de la IA.

Tuvimos que adoptar una mentalidad más abierta, reconociendo que incluso los proyectos sin un retorno financiero obvio e inmediato pueden suscitar un valía increíble a través del enseñanza, la velocidad y el descubrimiento de nuevas posibilidades. Por ejemplo, uno de nuestros equipos, con posibles mínimos, desarrolló una valiosa aparejo para informes de ganancias en solo unas semanas. Esto demostró el potencial para un explicación rápido e impactante e informó nuestra planificación futura. Los errores, especialmente los de pequeña escalera, no sólo son aceptables; son esenciales para un enseñanza rápido. Esperar a que las tecnologías de IA maduren por completo significa perder oportunidades críticas para inyectar nueva energía e innovación a nuestras empresas.

Un llamado a la acto: Fomentar una civilización de enseñanza

La esencia para una acogida exitosa de la IA es fomentar una civilización de enseñanza y experimentación. Los empleados de todos los niveles, ya sean desarrolladores o no desarrolladores, ejecutivos o contribuyentes individuales, deben tener la oportunidad de tener en sus manos herramientas de inteligencia químico y comprender cómo funcionan. Algunas empresas hacen que sus empleados entrenen modelos de IA y aprendan ingeniería rápida, lo cual es una forma fantástica de eliminar el enigma y mostrar a la parentela cómo funciona verdaderamente la IA. Estamos animando a nuestros propios equipos a escribir indicaciones y entrenar chatbots, con el objetivo de que la IA se convierta en un cierto copiloto en sus tareas diarias.

Piense en ello como poco similar a un atleta que entrena constantemente, refinando sus habilidades para obtener mejores resultados. Esa es la sensación que queremos que nuestros empleados tengan con la IA: una aparejo que hace que su trabajo sea más rápido, mejor y, en última instancia, más significativo y alegre. La relación de mi propia superiora con su asistente de voz, que se ha convertido en una parte integral de su vida, es un simple recordatorio de cómo la tecnología puede integrarse perfectamente cuando es verdaderamente útil.

Entonces, a mis colegas CIO y líderes tecnológicos: no dejen que el miedo o la búsqueda de la perfección los paralicen. Inicio por crear conciencia. Haga que las herramientas de IA sean accesibles. Potencia a tus campeones. Redefina sus criterios de inversión para valorar el enseñanza y la iteración. Lo más importante es fomentar una civilización en la que se fomente la experimentación y los empleados se sientan capacitados para explorar. El futuro del trabajo es inteligente y es nuestra responsabilidad –y nuestra oportunidad– liderar el camino para darle forma.

Rani Johnson es CIO de excursión profesional.