Pinterest se disculpó por una ola flamante de “exceso de aplicación” que desactivó erróneamente muchas cuentas. La plataforma ha experimentado algunos problemas de moderación extraños en las últimas semanas, y los usuarios indignados informaron que sus cuentas habían sido suspendidas sin previo aviso o explicación. En respuesta a muchas apelaciones, la plataforma citó violaciones de guías de la comunidad no especificadas.

Inicialmente, la Compañía abordó las preocupaciones de BAN con una exposición que dice que “monitoreará continuamente el contenido que viola las pautas y cuentas de nuestra comunidad con contenido de violación puede desactivarse como resultado”. Esta respuesta hizo poco para calmar la indignación de los usuarios que pidieron a Pinterest para aclarar cómo las cuentas habían violado las pautas de la plataforma, y ​​se quejó de que las apelaciones para restablecer las cuentas prohibidas por error no estaban siendo procesadas o rechazadas sin explicación.

El miércoles, Pinterest emitió una exposición actualizada Al objetar a una publicación de apoyo que había publicado en X en julio del año pasado. “Recientemente tomamos medidas sobre violaciones de nuestras políticas de contenido, pero un error interno condujo a un exceso de aplicación y algunas cuentas se desactivaron erróneamente”, dijo Pinterest el miércoles en una exposición actualizada adjunta a una publicación X antigua. “Lamentamos la frustración que esto causó. Hemos restablecido muchas cuentas impactadas y estamos haciendo mejoras para objetar más rápido cuando ocurren errores en el futuro”.

Pinterest no ha legado ningún detalle específico sobre cuál fue el “error interno”, qué lo causó o si se ha resuelto. Algunos usuarios informaron que Pinterest todavía estaba eliminando pines para violaciones de contenido aparentemente aleatorias e inexactas, como las imágenes de objetos cotidianos que se marcaban para “contenido adulto”, lo que llevaba a la especulación de que los pines y las cuentas estaban siendo reportados por un sistema de moderación de IA implementado inadecuadamente. Pinterest ha dicho desde entonces TechCrunch Esa moderación de IA no fue responsable del error.

Los usuarios que fueron suspendidos por error en las últimas semanas comienzan a recuperar el comunicación a sus cuentas, según Informes en el subreddit de Pinterest. Sin bloqueo, legado lo torpe que la compañía ha manejado la situación, algunos usuarios despreciados no tienen prisa por perdonar la plataforma.