En su compromiso con la calidad y la innovación en la mandato pública, la Dirección Universal de Pasaportes (DGP) anunció la incorporación de su asistente potencial Salomé, una aparejo digital desarrollada para reforzar los canales de atención y proveer el golpe de la ciudadanía a los servicios que ofrece la institución.

Salomé permitirá a los usuarios agendar citas para la solicitud o renovación del pasaporte, consultar requisitos según el tipo de trámite, aceptar orientación sobre horarios y ubicaciones de oficinas, y aceptar a información actualizada sobre los diferentes servicios.

Encima de ofrecer respuestas automáticas, Salomé tiene la capacidad de redirigir al usufructuario en dirección a un cámara humano, en caso de que la consulta lo requiera, garantizando así una atención más completa y personalizada.

El director normal de Pasaportes, Lorenzo Ramírez, resaltó que esta iniciativa se enmarca en el proceso de modernización y transformación digital que impulsa la DGP: “Con Salomé acercamos aún más nuestros servicios al ciudadano, apostando por una atención ágil, transparente y adecuado en todo momento”.

La asistente potencial estará adecuado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del WhatsApp. Se puede aceptar a ella enviando un mensaje al número (809) 532-4233 para iniciar la conversación. Su diseño permite ofrecer respuestas inmediatas a preguntas frecuentes, pilotar al usufructuario en la realización de trámites y ceñir significativamente los tiempos de respuesta.

“La innovación es fundamental para nosotros. No solo se alcahuetería de implementar nuevas tecnologías, sino de cómo podemos utilizarlas para mejorar la vida de nuestros ciudadanos”, mencionó.

La plataforma está orientada a mejorar la comunicación con los usuarios, proporcionando un canal transparente y accesible para que los ciudadanos puedan realizar gestiones desde un dispositivo móvil.

Con la integración de esta aparejo, la DGP continúa fortaleciendo su compromiso con la restablecimiento continua, apostando por soluciones tecnológicas que simplifiquen los procesos y garanticen una atención más cercana, competente y oportuna para todos los ciudadanos.