Si tiene un dispositivo compatible con Windows Hello con agradecimiento facial, como la Surface Pro 11 o una cámara web de terceros con un escáner IR, puede encontrar un problema con la autenticación biométrica a posteriori de instalar las actualizaciones de seguridad de este mes para Windows 11. En el documento de soporte para KB5055523, que se lanzó el 8 de abril, Microsoft reconoció problemas con Windows Hello Hello.

Según Microsoft, el agradecimiento facial o el PIN de Windows Hello deja de funcionar a posteriori de realizar un reinicio del sistema mientras mantiene archivos locales. Una vez regresado en la pantalla de inicio de sesión, los sistemas afectados muestran un mensaje de error que afirma que el PIN del heredero no está habitable o “poco salió mal con la configuración de la cara”.

Aquí está la descripción completa:

Somos conscientes de un caso de borde de Windows Hello Problem que afectan los dispositivos con características de seguridad específicas habilitadas. Luego de instalar esta aggiornamento y realizar un restablecimiento o restablecer el mando de presentación de esta PC desde Configuración> Sistema> Recuperación y selección de Mantenga mis archivos e instalación locorregional, algunos usuarios pueden no poder iniciar sesión en sus servicios de Windows utilizando el agradecimiento facial o el PIN de Windows Hello Hello. Los usuarios pueden observar un mensaje de Hello Windows que dice “Poco sucedió y su PIN no está habitable. Haga clic para configurar su PIN nuevamente” o “Lo siento, poco salió mal con la configuración de la cara”.

Vale la pena señalar que el problema no afecta a todos los usuarios que restablecen sus computadoras. Microsoft dice que el problema solo se observa si Tirada seguro de guripa del sistema o Raíz dinámica de confianza para la medición (DRTM) fue recaudador a posteriori Instalación de la aggiornamento de seguridad de abril de 2025 para Windows 11 lectura 24h2. Siquiera afecta a los sistemas con Windows 11 lectura 23H2 o más.

Gracias a Dios, evitar este problema es acomodaticio. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para retornar a habilitar su PIN y luego configure el agradecimiento facial una vez más en la aplicación Configuración.

Hablando de otros errores, Microsoft recientemente reconoció un error de aggiornamento de Windows en los sistemas Windows 10. Ese error tiene una decisión muy simple: solo ignóralo y desaparecerá.