La orto del viernes “hubo casi 113 incidentes de personas que informaron problemas con Microsoft 365 a la 1:05 am ET”. informes Reuters. Pero eso es menos “que los más de 15.890 informes en su punto mayor el día preliminar, según Downdetector”. Reuters señala que la interrupción afectó al software antivirus Microsoft Defender y al software de administración de datos Microsoft Purview, mientras que notas del CRN Incluso afectó a “varios servicios de Microsoft 365”, incluidos Outlook y Exchange en vírgula:

Durante la interrupción, los usuarios de Outlook recibieron el mensaje de error “451 4.3.2 problema del servidor temporal” al intentar expedir o tomar correo electrónico. Según el proveedor, los usuarios no tenían la capacidad de expedir y tomar correos electrónicos a través de Exchange Online, incluidos los correos electrónicos de notificación de Microsoft Viva Engage. Otros problemas que surgieron incluyen la imposibilidad de expedir y tomar correos electrónicos de suscripción a través de (plataforma de investigación) Microsoft Fabric, resumir seguimientos de mensajes, inquirir en SharePoint en vírgula y Microsoft OneDrive y crear chats, reuniones, equipos, canales o añadir miembros en Microsoft Teams…

Al igual que con cortes de montón anteriores con otros proveedores, incluso luego de que Microsoft solucionó los problemas, los esfuerzos de recuperación de sus usuarios para retornar a un estado común tomaron tiempo adicional… Microsoft confirmó en una publicación en X (jueves) a las 4:14 pm ET que “restauró la infraestructura afectada a un estado (saludable)” pero “se requiere un decano inmovilidad de carga para mitigar el impacto…” La compañía informó “desequilibrios residuales en todo el entorno” a las 7:02 pm, “restauró el ataque a los servicios afectados” y un flujo de correo estable a las 12:33 am del 23 de enero. En ese momento, Microsoft todavía veía una “pequeña cantidad de servicios afectados restantes” sin una estabilidad total del servicio. La compañía declaró el impacto del evento “resuelto” a la 1:29 pm hora del Este. Microsoft envió otra publicación X a las 8:20 am pidiendo a los usuarios que experimentan problemas residuales que intenten “borrar las cachés DNS locales o sujetar temporalmente los títulos TTL de DNS pueden ayudar a respaldar una decisión más rápida…”

Microsoft dijo en una aggiornamento del centro de filial que la interrupción (del jueves) fue “causada por una carga de servicio elevada resultante de la capacidad pequeña durante el mantenimiento de un subconjunto de infraestructura alojada en América del Meta”. Adicionalmente, Microsoft señaló que durante los “esfuerzos en curso para reequilibrar el tráfico” introdujo un “cambio de configuración de inmovilidad de carga dirigido a acelerar el proceso de recuperación, que por cierto introdujo desequilibrios de tráfico adicionales asociados con un impacto persistente en una parte de la infraestructura afectada”. David Stinner de US itek dijo que parece que Microsoft no tenía suficiente capacidad en su sistema de respaldo mientras realizaba el mantenimiento de su sistema principal. “Parece que el sistema de respaldo estaba sobrecargado y lo detuvo mientras todavía estaban haciendo mantenimiento en el sistema principal”, dijo. “Es por eso que tomó tantas horas retornar a estar en funcionamiento. Si su sistema principal está inactivo por mantenimiento y su sistema de respaldo equivocación oportuno a problemas de capacidad, entonces tomará un tiempo que su sistema principal vuelva a estar en funcionamiento”.
“Esta no fue la primera interrupción de Microsoft en 2026”, señala el artículo, “ya que el proveedor manejó problemas de ataque con Teams, Outlook y otros servicios M365 el miércoles, un problema de Copilot el 15 de enero más una interrupción de Azure a principios de mes…”