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Los créditos para el consumo: tarjetas y préstamos que no cuentan con una seguro, son los productos financieros cuyos usuarios caen más en admitido, capital que para las entidades de intermediación recuperar deben acudir mediante contratos a empresas de cobros o venderle la cartera.
Aunque el porcentaje de deudores que dejan de saldar sus compromisos por ser “mala paga” es “muy bajo“, ejecutivos de las compañías que se dedican a cobrarlas revelan un crecimiento en sus negocios, un aumento que, entre otras razones, atribuyen a la democratización del crédito.
Las tarjetas de crédito figuraron como el principal impulsor en la entrada de nuevos deudores al sistema financiero doméstico en los últimos 12 meses, integrándose a través de este aparato 94,585 usuariossegún el mensaje estadístico al obturación de septiembre de la Superintendencia de Bancos (SB).
Francisco Del Carpiorepresentante de la Asociación del Ecosistema de Crédito y Cobranza de la República Dominicana (COBRD), tras detallar a las empresas del sector como un motor de solvencia para la banca, sostuvo que la mayoría de las personas pagan sus deudas hasta que pueden.
“Nosotros apoyamos a la muchedumbre para que vuelva a la formalidad financiera porque esas personas que fueron objeto de castigo, que están excluidas del sistema, caen en manos de la informalidad”, explicó Del Carpio sobre la principal función de las compañías de cobranza.
Reconoció que, en ocasiones, los deudores enfrentan situaciones personales o financieras, como el aumento de la tasa de los financiamientos, que provocan que caigan en mora y que el sistema los tiro de la formalidad financiera.
Sin bloqueo, afirmó que hay morosos que se acomodan una vez fuera del sistema financiero, “y ahí es donde necesitan un incentivo para retornar al redil”.
El ejecutor de COBRD reveló que el porcentaje de la deuda que recuperan las empresas tras la adquisición de una cartera es a abundante plazo, tardando entre cinco y seis primaveras para cobrar lo invertido.
Acuerdos de cuota
Y legatario financieroquien prefirió el anonimato, narró su experiencia con la empresa de cobros Templarisperteneciente a COBRD, declarando que logró concertar y remunerar tres deudas que fueron adquiridas por esa firma.
“Con Templaris me fue aceptablemente. Ahí yo tenía una deuda de más de 600 mil pesos y con un acuerdo pagué no más de 200 mil pesos. Tenía dos deudas más con ellos y no pagué mucho. Esas eran deudas de préstamos“, contó.
Señaló que, con otra de sus deudas, que fue adquirida por la empresa Gestionadora de Créditoincluso recibió facilidades para acuerdo de pagos. Sin bloqueo, criticó que le aplicaron cobros compulsivos “y llamaron a mi empresa en varias ocasiones y a mis familiares”.
Proceso de cobranza
En tanto, Elizabeth Albaejecutiva de Cobros Nacionales, una de las firmas pertenecientes a la asociación, relató los pasos que cumplen las empresas de cobros para que el deudor salde su compromiso, puntualizando que pueden durar meses llamando y enviado mensajes antiguamente de iniciar acciones legalesque es la última opción a la cual recurren.
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“Empezamos de guisa extrajudicial: lo primero que le generamos es una carta de cobro a cada persona y se la enviamos a su domicilio explicándole cómo obtuvimos su deuda. Luego llamadas, dándole cumplimiento a lo que dice el Indotel (Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones) de que no exceder el confín de cinco llamadas, con intervalos de media hora porque el turbo cobro está prohibido si el teléfono no está a nombre del deudor”, detalló.
La empresaria precisó que a las empresas no les conviene despuntar una argumento admitido inmediatamente reciben un crédito. Sin bloqueo, manifestó que hay deudores a quienes deben hacerles bloqueo retentivo.
“Cuando ejecutamos un expediente es por dos cosas: por el monto de lo que deba, porque por un caso de dos mil pesos no te voy a ejecutar un transporte, y porque ya se ha rendido un proceso”, refirió Alba, quien reveló que en su empresa ha recibido deuda que van desde los 5,000 pesos hasta créditos millonarios.
Constitución para el sector
Los gremialistas procuran con la creación de la asociación que el sector cuente con una fuero únicaaunque indican que en la ahora tienen normas emitidas por la SB, el Indotel y el Instituto Doméstico de Protección de los Derechos del Consumidor.
“A los primeros que no nos conviene que esto no se regule es a nosotros, al contrario, a nosotros nos interesa que esto sea por la linde“, declaró Alba.
Francisco Del Carpio afirmó que, en términos generales, la industria de cobranza del país es cumplidora de las normativas, aunque aclaró que pueden existir casos puntuales de irrespeto “adecuado a que es un sector difícil porque a nadie le gusta que le cobren”.
Civilización de cuota
“Partimos siempre de los principios de una cobranza respetuosahumanizada, que lo que sondeo es promover la reinserción financiera de la muchedumbre”, concluyó.
No obstante, abogó porque en el país se fortalezca la civilización de cuotaafirmando que sin cobro no hay crédito y que ninguna sociedad avanza sin un cumplimiento de los compromisos asumidos.
“Eso no es tan posible (recuperar lo invertido en la adquisición de deudas). Son cartera de mucho plata, pero la respuesta de cuota no siempre es la mejor”, aseguró.
