Esta semana Google “presentó un conjunto de herramientas para minoristas que les ayuda a implementar agentes de IA”. informa el Diario de Wall Street,
Los nuevos agentes de inteligencia industrial minorista, que ayudan a los compradores a encontrar los artículos deseados, brindan atención al cliente y permiten que las personas pidan comida en los restaurantes, son parte de lo que Google, propiedad de Alphabet, fogata Gemini Enterprise for Customer Experience. Los principales minoristas, incluido el gigantesco de mejoras para el hogar Lowe’s, el supermercado Kroger y la prisión de pizzerías Papa Johns, dicen que ya están utilizando las herramientas de Google para ayudar a prepararse para la ola entrante de compras y pedidos asistidos por IA…

Al iniciar la carrera entre los gigantes tecnológicos para adelantarse a este cambio, OpenAI lanzó su función Instant Checkout el otoño pasado, que permite a los usuarios comprar cosas directamente a través de su chatbot ChatGPT. En enero, Microsoft anunciado una función de suscripción similar para su chatbot Copilot. Poco a posteriori del tirada de OpenAI el año pasado, Walmart dijo que se asociaría con OpenAI para permitir a los compradores comprar sus productos interiormente de ChatGPT.
Pero eso es sólo el aparición, informa el New York Timescon cientos de empresas emergentes que asimismo compiten por la atención de los minoristas:

Hay empresas emergentes de inteligencia industrial que ofrecen cámaras en las tiendas que pueden detectar la etapa o el sexo de un cliente, robots que administran los estantes por sí solos y auriculares que brindan a los trabajadores de las tiendas golpe a información del producto en tiempo vivo… La lucha por explotar la inteligencia industrial está ocurriendo en todo el espectro minorista, desde los niveles más altos de artículos de riqueza hasta las tiendas de conveniencia más pragmáticas.

7-Eleven dijo que estaba utilizando IA conversacional para contratar personal en sus tiendas de conveniencia a través de una agente emplazamiento Rita (Recruiting Individuals Through Automation). Los ejecutivos dijeron que ya no tenían que preocuparse por si los solicitantes se presentarían a las entrevistas y que el sistema había limitado el tiempo de contratación, que había durado dos semanas, a menos de tres días.

El artículo señala que en la conferencia de la Unión Doméstico de Minoristas, otras empresas que mostraron sus avances en IA fueron Applebee’s, IHOP, Vitamin Shoppe, Urban Outfitters, Rag & Bone, Kendra Scott, Michael Kors y Philip Morris.