Los servicios en el hogar en India, ya sea ablución, lavavajillas o lavandería, tradicionalmente han estado fuera de recorrido y están funcionando informalmente. Esto a menudo ha resultado en demoras e incertidumbres para los consumidores, así como una inconsistente inseguridad gremial para los trabajadores. Recientemente, sin retención, las nuevas empresas han comenzado a ver esta campo de acción como madura para la transformación, aprovechando la tecnología para aportar previsibilidad, escalabilidad y estructura al espacio.

RápidaFundada el año pasado, es uno de los primeros motores en este ámbito, que permite a los clientes reservar servicios para el hogar de incorporación frecuencia, que incluyen ablución, lavavajillas, lavandería y preparación de la cocina, a través de su aplicación, con una entrega de hasta 10 minutos. La startup ahora ha recaudado $ 19 millones en una ronda de la Serie B dirigida por Lightspeed, con la décimo de sus inversores existentes Elevation Haber y Nexus Venture Partners, a una valoración posterior al monises de $ 80 millones para expandir su presencia.

La startup de 15 meses lanzó su plataforma de servicio rápido en la ciudad occidental de Mumbai, la renta financiera del país, posteriormente de que el fundador y CEO Aayush Agarwal experimentó personalmente los desafíos de encontrar servicios domésticos confiables. En un momento, Agarwal le dijo a TechCrunch, la situación se volvió tan difícil que su origen tuvo que evaporarse desde la ciudad uruguayo de la India de Kolkata para ayudarlo a encontrar una nueva trabajadora doméstica.

“Lo que se quedó conmigo fue que en un mundo de conveniencia en el que puedes presionar un rama, y obtendrás un taxi, o obtendrás comida o comestibles, incluso puedes conseguir que alguno salga a una cita, pero encontrar a alguno para un servicio simple en casa fue insoportablemente difícil”, dijo en una entrevista.

La startup realizó experimentos a principios del año pasado y permaneció en un micro mercado en Mumbai durante los primeros 12 meses ayer de expandirse a siete mercados de la ciudad y uno en Bangalore.

Snabbit adoptó un “enfoque de pila completa” para el acumulación, la detección, la capacitación, la incorporación y la trámite de trabajadores, a quienes la startup candela “expertos”. Una vez que Snabbit los firma, hace que los trabajadores se acercan a los centros de demanda de la startup para que puedan cumplir la promesa de la compañía de proporcionar servicio en 10 minutos.

Snabbit no está solo en esta carrera, como la compañía urbana titular (respaldada por inversores históricos, incluidos Accel, Prosus y Tiger Universal) Comenzó una experiencia similar en su aplicación a principios de este año. Sin retención, la compañía enfrentó críticas conveniente al mensaje auténtico que transmitió y el nombre de Insta Maids, que luego corrigió y renombró a Insta Help. Sin retención, esto no ayudó a convencer a muchos, incluidos los sindicatos de trabajadores de conciertos.

Del mismo modo, los participantes más nuevos, incluido Brote y Prontoademás se han unido a la arena recientemente. Este posterior incluso recientemente atrajo a Bain Haber Ventures por su financiación de semillas.

“Sabemos que el mercado se está calentando”, dijo. “La categoría se está volviendo emocionante, los nuevos jugadores entran y se financian. Y creo que todo es espléndido para nosotros siempre que sigamos ejecutando implacablemente”.

La inicio cobra a los clientes entre ₹ 169 (más o menos de $ 2) y ₹ 499 (casi $ 6) para usar los servicios de hasta 240 minutos. El precio es más detención que el de la ayuda Insta de Urban Company, que comienza en ₹ 49 (50 centavos). Sin retención, Agarwal dijo que la startup continuó creciendo y escalando incluso posteriormente de la incursión de Urban Company en el mercado.

Agarwal paciencia competir con una experiencia de cliente consistente utilizando su pila tecnológica interna que incluye una aparejo CRM interna, una tubería de acumulación y detección, y un proceso EKYC para cumplir mejor con las regulaciones locales.

Snabbit actualmente cuenta con más de 600 trabajadores en su plataforma, y ​​cada uno de ellos cubre una distancia media a pie de 300 metros entre dos trabajos. Todavía se ha asociado con la startup de movilidad Yulu para entrenar y proporcionar bicicletas electrónicas a sus trabajadoras, cubriendo una distancia media más egregio de 800 metros entre sus trabajos. Adicionalmente, Agarwal le dijo a TechCrunch que la startup reducirá la distancia media para sus trabajadores a medida que escalera.

El tamaño promedio de boletos en la plataforma de Snabbit está entre ₹ 250 y ₹ 270 (más o menos de $ 3), mientras que sus trabajadores que completan un turno de 12 horas ganan “al ascenso” de ₹ 40,000 ($ 470) al mes. Para completar cuatro horas al día en la plataforma, los trabajadores obtienen más de ₹ 10,000 ($ 120) al mes, dijo Agarwal, y agregó que los trabajadores además son elegibles para bonos.

Agarwal sostiene que los trabajadores pueden triunfar más de los aproximadamente ₹ 9,000 ($ 100) que los asistentes domésticos en ubicaciones urbanas suelen retribuir en el país, Según la Tratado Internacional de Trabajadores Domésticos (PDF).

Mejor tratamiento para las trabajadoras domésticas

Snabbit además ofrece un seguro de vida personal, un seguro de vitalidad y un seguro accidental a todos sus trabajadores, así como a un seguro deudo a aquellos que han estado con la startup durante algún tiempo.

El atropello en el ocasión de trabajo además ha sido proporcionado frecuente para las trabajadoras domésticas en la Indiacomo el país predominantemente carece de leyes de protección. Para tales casos, la startup proporciona una función SOS en su aplicación que los trabajadores pueden usar para designar a un equipo de operaciones de campo, que llega a la ubicación internamente de “cinco a siete minutos” para ayudar a los trabajadores en situaciones de borde, dijo el fundador.

En los últimos cuatro meses, Agarwal declaró que la startup creció 5x y actualmente está creciendo más o menos del 20% semana tras semana. Planea expandirse a más de 200 micro mercados en las ciudades metropolitanas de la India en los próximos nueve meses utilizando el renta fresco y contratar a más empleados en su fuerza gremial que tiene casi 100 personas.

Dicho esto, varias aplicaciones de consumo hiperlocales han sido juzgadas y fallidas repetidamente. Por ejemplo, las entregas de alimentos se implosionaron a nivel mundial en 2023 posteriormente de que los bloqueos liderados por la pandemia disminuyeron, pero comenzaron a carear desafíos en los últimos meses. Incluso en la India, los modelos de entrega de alimentos instantáneos introducidos por las plataformas de comercio rápido, incluidas Zepto y Zomatohan luchado. El primero Paused sus servicios de CAFE de 10 minutos conveniente a limitaciones de suministrosmientras que el posterior detuvo su servicio de entrega de alimentos de 15 minutos Solo cuatro meses posteriormente del dispersión, citando “sin incrementalidad en la demanda”.

El costo de coger clientes y proporcionar proveedores en su ubicación es costoso y, a menudo, es difícil de retribuir con el tiempo. En el caso de Snabbit, TechCrunch se enteró de que el costo de adquisición del cliente es de ₹ 700 ($ 8), mientras que su tamaño de boleto promedio es de aproximadamente $ 3.

La startup ha incorporado a más de 25,000 clientes hasta ahora, y un cliente promedio transacta en la plataforma al menos tres veces al mes, según Agarwal.

“Nuestras tasas de retención son tan buenas como cualquier compañía de Internet de consumo, por ejemplo, un Zepto o Swiggy, estaría teniendo”, dijo el ejecutante.

Sin retención, queda por ver cómo la startup puede retener a sus clientes con el tiempo y vencer a la competencia mientras continúa escalera y expandir su mercado en la India.

“Snabbit está transformando los servicios domésticos en la India al traer velocidad, estructura y confianza en un sector que ha operado en gran medida informalmente hasta ahora”, dijo Rahul Taneja, socio de Lightspeed, en una proclamación preparada. “Estamos entusiasmados de unirnos a ellos en este delirio y apoyar su comisión de variar y esquilar lo que alguna vez se consideró un suntuosidad en una privación diaria”.