Representantes de más de 150 países participantes en la Conferencia sobre Comercio y Crecimiento de las Naciones Unidas (UNCTAD–A él) aprobaron un tesina secreto para vigorizar la protección de los consumidores a nivel general, con intensidad en los desafíos del comercio digital y las disputas transfronterizas.

La iniciativa, presentada por la República Dominicana a través del director de Consumidor pro, Eddy Alcántarainvestigación establecer un sistema mundial de resolución de disputas en vírgula (RDL) que facilite soluciones rápidas, eficaces y accesibles a los consumidores en el entorno digital y mejore el comercio electrónico transfronterizo.

Durante su intervención en presencia de representantes de más de 150 países, Alcántara —quien igualmente preside la Red Internacional de Protección y Cumplimiento de la Ley del Consumidor (Icpen)— expuso la penuria de avanzar en dirección a mecanismos que permitan resolver disputas entre consumidores y proveedores que operan desde distintas jurisdicciones.

La propuesta está alineada con las Directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor, que reconocen el derecho legal de los consumidores a un ataque efectivo a la resolución de conflictos y a la compensación.

Tras la aprobación de la iniciativa, Alcántara dijo que se alcahuetería de un “hecho sin precedentes” en servicio del fortalecimiento de las políticas de defensa de las personas consumidoras.

Recordó que esta iniciativa fue presentada inicialmente el año pasadocuando ocupaba la presidencia del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor.

En su exposición, subrayó que la propuesta incluye un componente de magnitud mundial para resolver disputas en vírgulalo que fue valorado positivamente por los países participantes. Asimismo señaló que la cooperación de las principales potencias económicas podría acelerar la implementación del tesina.

Cerrando una brecha

Actualmente, solo el 38 % de los países del mundo cuentan con sistemas de resolución de disputas transfronterizas.

Esto representa una brecha significativa frente al crecimiento del comercio electrónico generalcuyo valía se elevó de 17 billones de dólares estadounidenses en 2016 a 27 billones en 2022, según datos del Mensaje sobre la Finanzas Digital 2024 de la UNCTAD.

Esta desigualdad limita especialmente a las economías en explicación, que representan el 40 % del PIB mundial pero al punto que el 25 % de las ventas electrónicas.

La iniciativa dominicana aplazamiento el apoyo financiero de las principales economías para su implementación definitiva en los próximos meses. Aún así, su aprobación representa un paso relevante para avanzar en dirección a un entorno digital más equitativo para los consumidores en todo el mundo.