Presentado por AudioEye

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En 2020, un cliente ciego llamado Juan Alcázar presentó una demanda contra Fashion Nova, alegando que el sitio web de la empresa era inaccesible y negaba a los clientes ciegos el mismo paso que a los demás.

En muchos sentidos, fue una demanda ordinaria de accesibilidad web. Uno de los muchos presentados delante un tribunal federal ese año. La mayoría terminó de la misma guisa: distracción de la administración, una promesa de solucionar los problemas de accesibilidad, honorarios legales y luego un acuerdo de cinco cifras.

Pero este caso no se resolvió. Fashion Nova luchó contra ello.

Cinco abriles y más de 200 presentaciones posteriormente, acordaron satisfacer 5,15 millones de dólares para resolver lo que se había convertido en una demanda colectiva. El aliciente evolucionó de una sola queja al segundo acuerdo de accesibilidad más espacioso registrado, solo superado por El acuerdo de Target por 6 millones de dólares en 2008.

Es un claro recordatorio de lo rápido que puede medrar un aliciente de accesibilidad y de por qué todo líder empresarial debería tratar ese peligro como vivo, urgente y solucionable.

Las demandas por accesibilidad están aumentando. Igualmente lo es el peligro.

Desde 2020, el número de demandas por accesibilidad web ha aumentado constantemente. En 2024, más de 4.000 Se presentaron demandas en los Estados Unidos. Y esos son sólo los casos que llegan a los tribunales. Detrás de terreno, las cartas de demanda son aún más frecuentes, y múltiples fuentes, incluido Accessibility.com, estiman que más de 250.000 cartas se envían a las empresas anualmente.

A menudo, estas demandas dependen de problemas comunes de accesibilidad, como la desatiendo de texto rotatorio o formularios sin etiquetar. Bajo leyes como la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y California Ley de derechos civiles de Unruhlos demandantes no necesitan demostrar la intención o el daño significativo. Pespunte con encontrar una barrera.

El cumplimiento de la accesibilidad siquiera es sólo una cuestión de Estados Unidos. El Ley Europea de Accesibilidad (EAA) entró en vigor en julio de 2025, ampliando las obligaciones de accesibilidad a cualquier empresa que ofrezca productos o servicios digitales en la UE, incluidas las empresas ubicadas fuera de la UE, lo que afecta a las marcas globales.

Y aunque muchos suponen que sólo las grandes empresas están sujetas a riesgos legales, en 2024, casi tres cuartas partes de las demandas por accesibilidad web se dirigieron a pequeñas y medianas empresas.

Para marcas multimillonarias como Fashion Nova, siempre existe la opción de profundizar y disputar contra un aliciente de accesibilidad. Sin requisa, para las empresas más pequeñas, el peligro de una batalla constitucional prolongada y un acuerdo sustancial puede ser demasiado detención. Ganar a un acuerdo rápido a menudo se percibe como la opción “segura”, un hecho del que las empresas que se especializan en litigios en serie son muy conscientes.

Hacer de la accesibilidad una primera confín de defensa

Las demandas por accesibilidad tienen un patrón: una vez que una empresa es demandada, es mucho más probable que la vuelvan a demandar. Accesibilidad.com Igualmente informa que en 2024, el 48% de los acusados ​​habían sido demandados anteriormente por barreras de accesibilidad web.

Es por eso que la encargo inteligente de riesgos no se comercio sólo de tener un plan para reponer. En primer oportunidad, se comercio de resumir las posibilidades de estar en el radar de algún. Y eso comienza con un proceso para encontrar y solucionar problemas de accesibilidad antiguamente de que se señalen en una carta de demanda o aliciente constitucional:

• Establecer una confín de saco de la accesibilidad del sitio web mediante el uso de escaneos automatizados adyacente con revisiones humanas.

• Priorizar las barreras de entrada recaídao aquellos con decano probabilidad de ocasionar un aliciente, y abordarlos de inmediato.

• Monitorear continuamente sitios web para encontrar y solucionar problemas antiguamente de que se conviertan en responsabilidades.

• Progreso del documento para demostrar una perfeccionamiento continua si se le cuestiona.

• Integrar la accesibilidad en los flujos de trabajo cotidianos, haciendo que la accesibilidad forme parte de la civilización organizacional.

Un enfoque escalable para el cumplimiento de la accesibilidad

AudioEye’s Índice de Accesibilidad Digital 2025 analizó más de 15.000 sitios web de diferentes industrias. El sitio promedio tenía 297 problemas de accesibilidad. por página – incluidos problemas graves como chico sin etiquetar o campos de formulario rotos.

Solucionar algunos problemas de accesibilidad puede parecer manejable. Pero cuando hay docenas de páginas web, cada una con cientos de problemas únicos, rápidamente se convierte en una pesadilla operativa.

El decano desafío es atender a los clientes y al mismo tiempo tocar innumerables problemas de accesibilidad. Necesitar de los desarrolladores para encontrar y solucionar cientos de problemas por página ya es suficiente desafiante. Aun así, los equipos todavía tienen que litigar con el hecho de que cada modernización del sitio presenta la posibilidad de introducir nuevas barreras sin darse cuenta. La automatización ayuda, pero ninguna aparejo automatizada puede encontrar y arreglar todo (sin importar lo que afirmen algunas empresas de accesibilidad en sus campañas de marketing).

El enfoque más eficaz combina la automatización y la experiencia humana para:

• Detección y prevención de incrustaciones: Deje que la automatización haga el trabajo pesado, escanee sitios en tiempo vivo y solucione nuevos problemas a medida que aparecen.

• Encarar soluciones complejas: Confíe en expertos para probar páginas secreto y solucionar los problemas de detención peligro que la automatización no puede solucionar por sí sola.

Con estas piezas implementadas, las organizaciones pueden evitar que se acumulen problemas graves de accesibilidad y, al mismo tiempo, hacer que los sitios sean mucho más seguros frente a demandas legales. Eso es encargo de riesgos en hecho: no disputar posteriormente del hecho, sino planificar con anticipación con las herramientas, la experiencia y los procesos adecuados.

El costo de no hacer ausencia

Incluso el aliciente de accesibilidad web más pequeño puede perturbar las empresas. Los acuerdos pueden variar desde unos pocos miles de dólares hasta seis cifras. Aún así, el costo vivo va más allá de esto: honorarios legales, tiempo dedicado a resolver problemas y el enfoque ejecutante desviado de otras prioridades.

Y luego está el peligro decano: la ascensión. Alcazar v. Fashion Nova, Inc. no será el posterior gran acuerdo sobre accesibilidad. Sin requisa, sirve como un claro recordatorio de lo que puede suceder cuando un aliciente de accesibilidad se convierte en poco mucho más espacioso.

Las empresas que mejor gestionan el peligro no son perfectas. Pero saben cuál es su posición. Pueden mostrar progreso. Y cuando llega un aliciente, saben cómo reponer.

Es posible que la accesibilidad no parezca un peligro hoy en día. Pero si las organizaciones esperan hasta que lo haga, ya será demasiado tarde.

Trátelo como lo que es: un peligro empresarial que vale la pena tramitar, antiguamente de que se convierta en un peligro empresarial que no pueda ignorarse.

David Moradi es director ejecutante de Audioeye.

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