No obstante, las valoraciones bursátiles continúan cerca de de un 70 % por debajo del promedio de otras industriasreflexivo de la incertidumbre sobre la sostenibilidad de esas ganancias.

Fin del maniquí basado en la escalera

McKinsey advierte que los factores que impulsaron ese auge —tasas elevadas, márgenes excepcionales y bajo peligro crediticio— son temporales. A medida que se normalicen, la rentabilidad podría caer por debajo del costo de renta en varios mercados.

En presencia de ese panorama, la consultora plantea el fin del maniquí centrado en la escalera y propone una nueva hoja de ruta: la “caja de herramientas de precisión”que prioriza la tecnología, la eficiencia del renta, la experiencia del consumidor y las adquisiciones orientadas a capacidades específicas.

“La transformación bancaria de esta período no se medirá por cuánto crece una institución, sino por qué tan rápido logra adaptarse al cambio”, expresó Antonio Novasssocio principal de McKinsey & Co. y socio directivo para República Dominicana.

Inteligencia sintético como eje del cambio

El noticia revela que los bancos invierten anualmente más de 600 mil millones de dólares en tecnología, el maduro pago entre todas las industrias, sin que ello se traduzca en mejoras consistentes en productividad.

Por ello, McKinsey recomienda orientar las inversiones tecnológicas en áreas de suspensión impacto, especialmente en inteligencia sintético generativa y IA agentecapaces de trocar procesos internos y la relación con el cliente.

De acuerdo con sus estimaciones, la asimilación de la IA podría estrechar hasta un 70 % algunos costos operativos y descender entre un 15 % y un 20 % la almohadilla total de gastos del sector. Sin confiscación, advierte que la delantera será temporal, ya que la competencia y la difusión de las tecnologías trasladarán parte de los beneficios a los consumidores.

Un cliente más digital y menos fiel

En Estados Unidos, solo el 4 % de los solicitantes de nuevas cuentas mantiene su sotabanco presente sin comparar otras opciones, frente al 25 % en 2018. Este comportamiento refleja un consumidor más digital, menos fiel y con mayores expectativas de personalización.

McKinsey anticipa que los agentes inteligentes financieros serán la próxima disrupción: plataformas capaces de dirigir automáticamente las finanzas personales, optimizando pagos, transferencias y créditos. Aunque mejorarán la eficiencia, podrían estrechar en 170 mil millones de dólares las ganancias globales y restar hasta dos puntos al retorno sobre el renta tangible (ROTE).

América Latina, entre las más rentables del mundo

El noticia asimismo revela que solo el 15 % de los bancos cotizados crea valía sostenido para sus accionistas. Los líderes no destacan por su tamaño, sino por su precisión operativa y su asignación estratégica de renta.

En América Latinala banca mantiene un ROE promedio de 16.5 %uno de los más altos del mundo, impulsado por el crecimiento del crédito y los depósitos. No obstante, la expansión de las fintechs y el cambio en los hábitos de los consumidores demandan estrategias más ágiles y tecnológicamente sofisticadas.

Una nueva era para el sistema financiero

Para McKinsey, la era de la banca impulsada por la escalera ha llegado a su fin. El liderazgo del futuro dependerá de decisiones basadas en datos, personalización hipersegmentada y una gobierno precisa del renta. La inteligencia sintético se perfila, encima, como el catalizador del próximo gran brinco de eficiencia en el sistema financiero mundial.