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Cuando las personas comenzaron a platicar sobre agentes y asistentes de IA, el caso de uso número uno giraba en torno a los viajes. ¿Podría determinado estar viendo un video sobre las Maldivas y dirigir a su agente de IA para comenzar a encontrar vuelos y hoteles, y reservarlos sin problemas?
Nos estamos acercando a un futuro similar a la que la industria de los viajes comienza a adoptar la IA agente. Kayac y Expediados de las compañías más grandes en la reserva de viajes, dijeron durante Transformación de VB Esa personalización y patrones de búsqueda cambiantes significan que las compañías de viajes pueden dejarlo en Dios en los agentes para hacer verdad la inspiración de los viajes.
Matthias Keller, director de productos de Kayak, dijo que la compañía ha estado experimentando con esta idea durante un par de abriles, incluso aprovechando una asociación con Alexa de Amazon. Kayak ya no se vara en Alexa, pero eso no ha impedido que la compañía ofrezca diferentes modos de búsqueda para los clientes.
“Nos esforzamos por esta visión de un agente de viajes que siempre está habitable, que es agente y impulsado por AI”, dijo Keller en el atmósfera de VB Transform. “En abril, lanzamos nuestro nuevo Testbed para la reserva de viajes de Agentic llamado Como ai; Es una experiencia de agente totalmente basada en chat que reúne el poder de ChatGPT y muchas herramientas diferentes. Una es la búsqueda web, pero igualmente ofrecemos herramientas específicamente para vuelos o hoteles “.
Keller dijo que Kayak está “trabajando con destino a nuestra visión de tener esta experiencia totalmente personalizada que le hace todo el trabajo pesado cuando planea desplazarse”.
Mientras que la idea de un agente que breviario proactivamente a los potenciales viajeros hace una planificación capaz de alucinación, Expedia CTO Ramana Thumu señaló que hay un delicado invariabilidad para atacar.
“Cada vez más expectativas de los clientes girarán en torno a una experiencia perfecta, desde la búsqueda hasta la completación de transacciones”, dijo Thumu. “Pero lo más importante, y el cambio que veo, es pedir el invariabilidad entre el control que tiene el viajero y el control que le damos al agente”.
Una razón por la que este invariabilidad se vuelve esencial es que, cada vez más, los consumidores encuentran inspiración de alucinación en todas partes. Para uno de sus proyectos de IA, Expedia decidió capitalizar la creciente influencia de los influenciadores de viajes que publican sus viajes en Instagram.
Thumu dijo Expedia Característica de coincidencia de alucinaciónque se lanzó en junio para los clientes estadounidenses, permite a las personas despachar cualquier carrete de Instagram conocido relacionado con los viajes a Expedia, y la plataforma puede construir un itinerario basado en ellos.
Thumu dijo que Expedia puede construir este tipo de producto AI oportuno a su extensa colchoneta de datos acumulada durante 30 abriles. Tanto Thumu como Keller subrayaron la importancia de los datos en la construcción de estas personalizaciones, una tarea que puede ser un desafío.
La personalización puede ir más allá de la planificación de un alucinación basado en la inspiración o las preferencias anteriores, como dijo Keller; Finalmente, sus plataformas y agentes de IA igualmente pueden comenzar a asesorar cosas que hacer en función del clima en su ubicación planificada durante su alojamiento.
AI ayuda a simplificar la complejidad
Un caso de uso en el que compañías como Kayak y Expedia encuentran que la IA es útil es para “bocadillos”, o personas que buscan vuelos o hoteles sin ninguna intención de reservar. Por lo común, son personas que solo quieren revisar el precio de un revoloteo o descubrir cuánto cuesta un hotel.
Los sistemas de inteligencia industrial pueden ayudar a los refrigerios a encontrar sus respuestas, e incluso pueden alentarlos a hacer ese alucinación, porque gran parte de la tedio de encontrar alojamiento, transporte y actividades se les puede presentar allí en la parte delantera de Expedia o Kayak.
“Lo que me parece interesante cuando lando a la IA de kayak a determinado (es) puedo aseverar que podemos planear este complicado alucinación sin ejecutar todas las búsquedas”, dijo Keller. “Cada sitio de reserva de hoteles puede decirle que un hotel tiene una piscina, pero debe profundizar para encontrar una piscina infinita. Ese es el tipo de pregunta con la que ChatGPT hace un gran trabajo, por lo que es poco que tenemos que adaptar y entregar”.
