Italia ordenó a Meta suspender su política que prohíbe a las empresas utilizar las herramientas comerciales de WhatsApp para ofrecer sus propios chatbots de inteligencia químico en la popular aplicación de chat.

La Autoridad Italiana de Competencia (AGCM) el miércoles dicho había opuesto motivos suficientes en su investigación en curso sobre si Meta estaba abusando de su posición dominante en el mercado para ofrecer su chatbot Meta AI interiormente de WhatsApp para ordenar la suspensión de la política.

“La conducta de Meta parece constituir un demasía, ya que puede delimitar la producción, el acercamiento al mercado o los desarrollos técnicos en el mercado de servicios AI Chatbot, en detrimento de los consumidores”, escribió la Autoridad. “Adicionalmente, mientras la investigación esté en curso, la conducta de Meta puede causar un daño importante e irreparable a la competencia en el mercado afectado, socavando la impugnabilidad”.

En noviembre, la AGCM amplió el inteligencia de una investigación existente sobre Meta, a posteriori de que la empresa cambió su política de API empresarial en octubre para prohibir que se ofrezcan chatbots de uso común en la aplicación de chat a través de la API.

Meta ha argumentado que su API no está diseñada para ser una plataforma para la distribución de chatbots y que las personas tienen más vías más allá de WhatsApp para utilizar bots de IA de otras empresas. El cambio de política, que entrará en vigor en enero, afectaría la disponibilidad de chatbots de IA de empresas como OpenAI, Perplexity y Poke en la aplicación.

La política no afecta a las empresas que utilizan IA para atender a los clientes en WhatsApp. Por ejemplo, a un minorista que ejecute un bot de servicio al cliente impulsado por IA no se le prohibirá usar la API. Sólo los chatbots de IA como ChatGPT o Claude tienen prohibida la distribución a través de la API.

La Comisión Europea además inició este mes una investigación sobre la nueva política, planteando preocupaciones de que pueda “impedir que terceros proveedores de IA ofrezcan sus servicios a través de WhatsApp en el Espacio Crematístico Europeo (‘EEE’)”.

Meta calificó la atrevimiento de la Autoridad de “fundamentalmente defectuosa” y dijo que la API empresarial de WhatsApp no ​​es una ruta en torno a el mercado para las empresas de inteligencia químico.

“La aparición de chatbots de IA en nuestra API empresarial ejerció una presión sobre nuestros sistemas que no fueron diseñados para soportar. La autoridad italiana asume que WhatsApp es de alguna forma una tienda de aplicaciones de facto. La ruta al mercado para las empresas de IA son las propias tiendas de aplicaciones, sus sitios web y asociaciones industriales; no la plataforma WhatsApp Business. Apelaremos”, dijo Meta en un comunicado enviado por correo electrónico.

Nota: esta historia se actualizó para asociar la respuesta de Meta a la atrevimiento.