Instacart tiene finalizó sus pruebas de precios basadas en IA posteriormente de que un estudio de Groundwork Collaborative, Consumer Reports y More Perfect Union revelara que la plataforma de entrega de comestibles mostraba a diferentes clientes precios diferentes para artículos idénticos en la misma tienda. La compañía dijo el lunes que los minoristas ya no pueden utilizar Eversight, la tecnología de fijación de precios de inteligencia industrial que Instacart adquirió en 2022, para realizar tales pruebas.

“Ahora, si dos familias compran los mismos artículos, al mismo tiempo, en la misma tienda en Instacart, ven los mismos precios, punto”, escribió la compañía en una publicación de blog. El estudio llamó la atención de los legisladores; Senador Chuck Schumer escribió a la FTC que “los consumidores merecen retener cuándo se les somete a pruebas de precios” y Reuters informó que la agencia había abrió una investigación. Instacart dice que las pruebas “nunca se basaron en la proposición o la demanda, datos personales, demografía o comportamiento de transacción individual”.

La compañía igualmente llegó a un acuerdo de 60 millones de dólares la semana pasada por acusaciones separadas que incluían publicidad falsa de emisión regalado.