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Presentado por Celonis.
La asimilación de la IA se está acelerando, pero los resultados a menudo van por detrás de las expectativas. Y los líderes empresariales están bajo presión para demostrar un retorno de la inversión mensurable de las soluciones de inteligencia fabricado, especialmente a medida que aumenta el uso de agentes autónomos y los aranceles globales interrumpen las cadenas de suministro.
El problema no es la IA en sí, dice Alex Rinke, cofundador y codirector ejecutor de Celonis, líder mundial en inteligencia de procesos. “Para tener éxito, la IA empresarial necesita comprender el contexto de los procesos de una empresa y cómo mejorarlos”, explica. Sin este contexto empresarial, la IA corre el peligro de convertirse, como dice Rinke, en “sólo un prueba social interno”.
la semana que viene Celosfera 2025 abordará de frente el desafío del ROI de la IA. El evento de tres días reúne estrategias para clientes, talleres prácticos y demostraciones en vivo, destacando las mejoras a la plataforma Celonis Process Intelligence (PI) que ayudan a las empresas a disfrutar la ‘IA empresarial’, impulsada por PI, para mejorar continuamente las operaciones, creando valía comercial mensurable a escalera.
Centrarse en un retorno de la inversión medible
El enfoque del evento en obtener el retorno de la inversión en IA refleja tres desafíos que enfrentan los líderes tecnológicos y empresariales al suceder del piloto a la producción: sistemas obsoletos, cambios vertiginosos en la industria y IA agente. Según Gartnerel 64% de los miembros de la articulación directiva ahora considera la IA como una de las tres principales prioridades; sin requisa, solo el 10% de las organizaciones reportan retornos financieros significativos.
Los clientes de Celonis se oponen a esa tendencia. A Estudio de impacto financiero total de Forrester descubrió que las organizaciones que utilizaban su plataforma lograron un retorno de la inversión del 383 % en tres primaveras, con una recuperación de la inversión en solo seis meses. Una empresa mejoró la automatización de los pedidos de ventas del 33% al 86%, ahorrando 24,5 millones de dólares. El estudio estimó 44,1 millones de dólares en beneficios totales durante tres primaveras, impulsados por una automatización más rápida, menores ineficiencias y una viejo visibilidad de los procesos. Estas cifras subrayan un patrón más amplio: las empresas que modernizan sistemas obsoletos y alinean la IA con la optimización de procesos obtienen una recuperación más rápida y ganancias sostenidas.
Empresas reales, resultados reales
Celosphere destacará cómo las empresas globales están construyendo operaciones “adecuadas para el futuro”. Mercedes-Benz Group AG y Vinmar Group exhibirán soluciones componibles impulsadas por IA, impulsadas por PI, y los asistentes verán demostraciones de agentes habilitadores de PI en entornos de producción en vivo.
Entre los casos de éxito notables:
AstraZenecala compañía farmacéutica, redujo el exceso de inventario y al mismo tiempo mantuvo el flujo de medicamentos críticos utilizando Celonis como colchoneta para su asociación OpenAI.
El estado de Oklahoma puede replicar preguntas sobre el estado de las adquisiciones a escalera, desbloqueando un valía de más de $10 millones.
Cosentino poso los pedidos de ventas bloqueados hasta 5 veces más rápido utilizando un asistente de papeleo de crédito con tecnología de inteligencia fabricado.
Aumentando las apuestas por la IA agente
Numerosas sesiones se centrarán en la orquestación de agentes de IA. El cambio de la IA como asesor a la IA como actor lo cambia todo, dice Rinke.
“El agente necesita entender no sólo qué hacer, sino todavía cómo funciona verdaderamente su negocio específico”, explica. “La inteligencia de procesos proporciona esos rieles."
Este brinco de la recomendación a la acto autónoma aumenta exponencialmente los riesgos. Cuando los agentes pueden activar de forma independiente órdenes de importación, redirigir envíos o aprobar excepciones, un mal contexto puede significar resultados catastróficamente malos a escalera.
Los asistentes a Celosphere podrán ver de primera mano cómo las empresas utilizan Celonis Orchestration Engine para coordinar agentes de IA próximo con personas y sistemas. La orquestación efectiva es una protección crucial contra el caos de agentes que trabajan con propósitos opuestos, duplican acciones o dejan que pasos cruciales pasen desapercibidos.
Cómo afrontar los aranceles y las crisis de la cautiverio de suministro
La volatilidad del comercio mundial no es sólo un titular: es una pesadilla operativa que está remodelando la forma en que las empresas implementan la IA, dice Rinke.
Los nuevos aranceles desencadenan enseres en cascada en las adquisiciones, la transporte y el cumplimiento. Cada cambio de política puede repercutir en miles de SKU, lo que obliga a contratar nuevos proveedores, desviar envíos y reequilibrar inventarios. Para los sistemas de IA entrenados en condiciones estáticas, esa volatilidad es casi difícil de predecir. Los sistemas de IA tradicionales luchan con esa variabilidad, pero la inteligencia de procesos brinda a las organizaciones visibilidad en tiempo actual de cómo los cambios se propagan a través de las operaciones.
Los estudios de caso de Celosphere mostrarán cómo las empresas convierten la disrupción en superioridad. Smurfit Westrock utiliza PI para optimizar el inventario y disminuir costos en medio de la incertidumbre arancelaria, mientras que ASOS aprovecha PI para optimizar las operaciones de su cautiverio de suministro, mejorar la eficiencia, disminuir costos y continuar brindando una excelente experiencia al cliente.
Soluciones de plataforma sobre punto
Rinke sostiene que la superioridad de Celonis radica en tratar la inteligencia de procesos no como un complemento, sino como la colchoneta de la pila empresarial. A diferencia de las herramientas de optimización integradas, la plataforma Celonis crea un igual digital vivo de las operaciones comerciales: un maniquí continuamente actualizado y enriquecido por el contexto que permite que la IA opere de forma efectiva desde el estudio hasta la ejecución.
“Lo que distingue a Celonis es la visibilidad de todos los sistemas y tareas fuera de itinerario, lo cual es fundamental para una verdadera automatización inteligente”, afirma Rinke. “La plataforma ofrece capacidades integrales que abarcan el estudio, el diseño y la orquestación de procesos en oportunidad de una opción puntual”.
“Free the Process” y el futuro de la IA
Celonis continúa defendiendo la transigencia a través de su movimiento “Free the Process”, promoviendo la competencia certamen y liberando a las empresas del interrupción heredado. Al elogiar a las organizaciones llegada completo a sus propios datos de procesos, API abiertas y una red de socios en crecimiento que incluye The Hackett Group, ClearOps y Lobster, Celonis está construyendo el tejido conectivo para una nueva era de automatización interoperable.
Para Rinke, esta colchoneta abierta es lo que convierte a la IA de un conjunto de experimentos en un motor empresarial. “La inteligencia de procesos crea un volante”, afirma. “Una mejor comprensión conduce a una mejor optimización, lo que permite una mejor IA y eso, a su vez, impulsa una comprensión aún viejo. No hay IA sin PI."
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