La recorrido incluyó dos paneles enfocados en compartir experiencias y enfoques desde distintas entidades del Estado, con temas centrados en los servicios públicos.

Santo Domingo. GALA Media Group celebró una nueva estampación de Foros Business, con la billete de representantes de instituciones gubernamentales en dos paneles temáticos sobre administración en vigor e innovación en la agencia pública.

Durante la recorrido, los participantes compartieron cifras, prioridades institucionales y retos operativos, así como acciones orientadas a la digitalización de servicios, monitoreo, atención territorial, apoyo a sectores productivos y uso de nuevas tecnologías.

El primer panel, titulado “Buenas Prácticas en la Gobierno de Vigor y Seguridad Social”, contó con la intervención de Víctor Atallahministro de Vigor Pública; Santiago Hazimdirector ejecutor del Seguro Doméstico de Vigor (SeNaSa); Mario Lodo, director del Servicio Doméstico de Vigor (SNS); Edward Guzmán, administrador universal del Consejo Doméstico de Seguridad Social (CNSS); Agustín Burgos Tejeda, director ejecutor del Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborales (IDOPPRIL); y Elías Báez, director universal de la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA).

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El segundo panel, titulado ”Buenas Prácticas de Innovación en la Oficina Pública”, incluyó a Fabricio Gómez Mazara, director del Consejo Doméstico de Promoción y Apoyo a la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (PROMIPYME); Maritza López de Ortiz, presidenta del Instituto de Expansión y Crédito Cooperativo (IDECOOP); Lorenzo Ramírez, director universal de Pasaportes; Robert Polanco, director de Proyectos Estratégicos y Especiales de la Presidencia (PROPEEP); Néstor Julio Matos Ureña, director del Instituto Dominicano de la Calidad (INDOCAL); y Donaire de la Cruz Hernández, presidente de la Comisión Presidencial de Apoyo al Expansión Provincial.

Cobertura, atención primaria y administración institucional

Durante el panel de vigor, el ministro Víctor Atallah informó que “bajamos un 65 % la incidencia de dengue y redujimos un 70 % la mortalidad por esta enfermedad el año pasado”. Santiago Hazim señaló que “en SeNaSa tuvimos que hacer maravillas para que cada dominicano pudiera tener el tratamiento adecuado”.

Mario Lodo indicó que “la atención primaria está cesando unas 400,000 consultas por mes y unas 35,000 a 40,000 visitas domiciliarias”. Edward Guzmán expresó que “si queremos continuar con el sistema que tenemos, si queremos hacer reformas paramétricas o estructurales, la única guisa es que socialmente nos podamos poner de acuerdo”. Agustín Burgos planteó la condición de “desarrollar una campaña más efectiva de conocimiento de lo que es la institución IDOPPRIL”, y Elías Báez agregó que “la educación y la información es muy importante en el sistema de la seguridad social”.

Servicios digitales, monitoreo y enfoque territorial

En el segundo panel, dedicado a la innovación, Lorenzo Ramírez explicó que “ayer, cuando iban a solicitar la cita, el proceso tomaba hasta tres horas en promedio; actualmente toma prácticamente unos 15 a 25 minutos”.

Fabricio Gómez Mazara señaló que “no es que no sepan del rubro en el que están, sino que no saben manejar el efectivo al interior del negocio”. Néstor Julio Matos Ureña destacó la importancia de trabajar en “inteligencia industrial, mejoramiento continua y administración de resultados”. Robert Polanco subrayó que “escuchamos las deposición de los comunitarios, juntas de vecinos y sectores empresariales para realizar innovaciones en los servicios”.

Maritza López de Ortiz afirmó que “ninguna cooperativa puede funcionar sin que el entraña regulador la pueda monitorear”. Donaire de la Cruz Hernández indicó que “esta institución, a lo holgado de estos cinco abriles, ha entregado un cambio espectacular a la verdad que vivían los territorios más distantes del centro del poder”.

Sobre GALA Media Group

Foros Business es una iniciativa de GALA Media Group que promueve el intercambio de experiencias institucionales a través de espacios temáticos sobre administración pública, bajo la dirección de su presidente ejecutor, Ruddy De los Santos.