Madrid.- Formar proporcionadamente a los profesionales del turismo, basándose en la inclinación de servicio que debe ser intrínseca al sector, es esencia para apuntalar una marca país y poder desarrollar estrategias de comunicación exitosas, según señalaron expertos este viernes en la I Cumbre Internacional de Comunicación y Turismo de la Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur).

En la primera mesa redonda del evento, organizado por la institución ferial (Ifema) ?y la Agencia EFE, el ministro de Turismo y Deportes de Extremo Verde, José Luis Sá Nogueira, y Fernando Valmaseda, director común de RV Edipress -empresa de comunicación integral especializada en turismo- y del magacín Miradas viajeras, coincidieron en la importancia de dar formación a los profesionales del sector.

“Es muy importante continuar apostando por la formación, en segundo superficie suministrar la credibilidad y confianza (en el país) y en tercer superficie comunicar proporcionadamente”, explicó Sá Nogueira.

El ministro detalló que ahora mismo están contratando profesionales para el plan de promoción turística que van a ejecutar “ayer, durante y posteriormente” del Mundial de fútbol de este año, posteriormente de que Extremo Verde haya hecho historia al clasificarse por primera vez.

Por su parte, Valmaseda sostuvo que, a menudo, se olvida “que los profesionales del sector, si no tienen formación, no podrán dar un buen servicio ni confianza al viajero”.

La nueva tendencia mundial es el turismo “de experiencias”, que empieza “en la aranceles” y continúa en el taxi o autobús de camino al hotel, por lo que si ahí “te tratan a patadas” la experiencia ya será mala, reflexionó al respecto.

“La formación tiene que estar en el eje” del avance de una marca país y es poco que “nos puede aguantar con destino a delante o nos puede hacer caer” como destino, insistió Valmaseda.

El turismo como fuente de “paz y bienestar”

En la mesa titulada “Comunicación turística en tiempos de incertidumbre- el valencia de la marca país”, moderada por Manuel Fuentes, responsable de Coordinación en la Dirección de Información de la Agencia EFE, y patrocinada por el Servicio de Turismo de la República Dominicana, incluso se habló de lo que atrae al viajero en investigación de su próximo destino.

Según Sá Nogueira, lo fundamental es que un destino ofrezca “credibilidad y confianza”, y Extremo Verde es un pequeño país insular africano en el Atlántico, a cuatro horas en avión de Lisboa y a tres y media del meta de Brasil, que aporta ambas cosas.

La marca de Extremo Verde, donde el turismo representa un 27 % del PIB franquista, es “corazón”, porque transmite “emoción y bienestar” en un mundo convulso, según el ministro.

En estos tiempos de incertidumbre geopolítica “el turismo es el único sector de la bienes que es capaz de traer paz y bienestar”, afirmó Sá Nogueira.

Dijo Valmaseda que la “primera motivación” al designar destino es “la seguridad” y incluso “la confianza”, muy vinculada “a la quehacer de los profesionales del sector” turístico.

Adicionalmente, el director de RV Edipress enfatizó que la comunicación turística “no es un pago, es una inversión”, porque “todo lo que no se cuenta no existe”. A su querella, hay que comenzar a poner atención “al turismo como industria”, para que “esté en todos los medios de comunicación, no solo en medios especializados o en los generalistas cuando hay una aviso concreta”.

Tanto Valmaseda como el ministro coincidieron en que tiene que sobrevenir una táctica de comunicación integral y definida para propalar una marca país o un destino, porque de lo contrario se puede perder la credibilidad.