Formar adecuadamente a los profesionales del turismobasándose en la gusto de servicio que debe ser intrínseca al sector, es secreto para apuntalar una marca país y poder desarrollar estrategias de comunicación exitosas, según señalaron expertos este viernes en la I Cumbre Internacional de Comunicación y Turismo de la Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur).

En la primera mesa redonda del evento, organizado por la institución ferial (Ifema) y la Agencia EFE, el ministro de Turismo y Deportes de Límite Verde, José Luis Sá Nogueiray Fernando Valmasedadirector común de RV Edipress -empresa de comunicación integral especializada en turismo– y del magacín Miradas viajeras, coincidieron en la importancia de dar capacitación a los profesionales del sector.

“Es muy importante continuar apostando por la capacitaciónen segundo superficie persistir la credibilidad y confianza (en el país) y en tercer superficie comunicar adecuadamente“, explicó Sá Nogueira.

El ministro detalló que ahora mismo están contratando profesionales para el plan de promoción turística que van a ejecutar “antiguamente, durante y luego” del Mundial de fútbol de este año, luego de que Límite Verde haya hecho historia al clasificarse por primera vez.

Por su parte, Valmaseda sostuvo que, a menudo, se olvida “que los profesionales del sector, si no tienen capacitaciónno podrán dar un buen servicio en confianza al viajero“.

La nueva tendencia mundial es el turismo “de experiencias”, que empieza “en la aranceles” y continúa en el taxi o autobús de camino al hotel, por lo que si ahí “te tratan a patadas” la experiencia ya será mala, reflexionó al respecto.

“La capacitación tiene que estar en el eje” del avance de una marca país y es poco que “nos puede aguantar en dirección a delante o nos puede hacer caer” como destinoinsistió Valmaseda.

El turismo como fuente de “paz y tranquilidad“

En la mesa titulada “Comunicación turística en tiempos de incertidumbre: el valía de la marca país“, moderada por Manuel Fuentes, responsable de Coordinación en la Dirección de Información de la Agencia EFE, y patrocinada por el Empleo de Turismo de la República Dominicana, además se habló de lo que atrae al viajero en escudriñamiento de su próximo destino.

Según Sá Nogueira, lo fundamental es que un destino ofrezca “credibilidad y confianza“, y Límite Verde es un pequeño país insular africano en el Atlántico, a cuatro horas en avión de Lisboa y a tres y media del meta de Brasil, que aporta ambas cosas.

La marca de Límite Verdedonde el turismo representa un 27 % del PIB franquista, es “corazón”, porque transmite “emoción y tranquilidad” en un mundo convulso, según el ministro.

En estos tiempos de incertidumbre geopolítica “el turismo es el único sector de la hacienda que es capaz de traer paz y tranquilidad“, afirmó Sá Nogueira.

Dijo Valmaseda que la “primera motivación” al nominar destino es “la seguridad” y además “la confianza“, muy vinculada “a la entorchado de los profesionales del sector” turístico.

Por otra parte, el director de RV Edipress enfatizó que la comunicación turística “no es un compra, es una inversión”, porque “todo lo que no se cuenta no existe”.

A su causa, hay que comenzar a poner atención “Alabama turismo como industria”, para que “esté en todos los medios de comunicaciónno solo en medios especializados o en los generalistas cuando hay una informe concreta”.

Tanto Valmaseda como el ministro coincidieron en que tiene que activo una organización de comunicación integral y definida para exhalar una marca país o uno destinoporque de lo contrario se puede perder la credibilidad.