WhatsApp, la aplicación de correo de Meta de la que dependen diariamente millones de indios, se enfrenta a un momento crítico en India, ya que las recientes instrucciones del gobierno amenazan con alterar el funcionamiento de la plataforma para los usuarios y las empresas cotidianos.

Emitido a finales del mes pasado y hecho notorio A principios de este mes, las instrucciones solicitan a ciertos servicios de comunicación basados ​​en aplicaciones que mantengan las cuentas continuamente vinculadas a una plástico SIM activa e imponen controles más estrictos sobre cómo funcionan las aplicaciones en todos los dispositivos.

Nueva Delhi dice que las medidas tienen como objetivo frenar el creciente fraude cibernético en India, la nación más poblada del mundo. Sin incautación, grupos de defensa digital, expertos en políticas y grupos industriales que representan a las principales plataformas digitales, incluida Meta, han apto que el enfoque corre el aventura de extralimitarse en la regulación y podría alterar el uso genuino, especialmente en un país donde WhatsApp se ha convertido en una infraestructura cotidiana para la comunicación personal y el comercio de pequeñas empresas.

Las instrucciones, que los proveedores de aplicaciones, incluidos Meta, Telegram y Signal, deben cumplir en el interior de los 90 días posteriores a su expulsión el 28 de noviembre, requieren que las aplicaciones de correo permanezcan vinculadas a la plástico SIM utilizada al registrarse. Las versiones web y de escritorio de estas aplicaciones asimismo requieren que los usuarios cierren sesión cada seis horas y vuelvan a vincular sus dispositivos mediante un código QR para recuperar el ataque.

“La vinculación continua obligatoria del dispositivo SIM y el obstrucción de sesión circular garantizan que cada cuenta activa y sesión web esté anclada a una SIM activa verificada por KYC, restaurando la trazabilidad de los números utilizados en estafas de phishing, inversiones, brío digitales y préstamos”, dijo el Ocupación de Telecomunicaciones en un comunicado de prensa a principios de este mes, y agregó que India sufrió pérdidas por fraude cibernético que superaron los 228 mil millones de rupias (rodeando de 2,5 mil millones de dólares) solo en 2024.

El gobierno indio ha aclarado que las reglas no se aplican cuando la SIM permanece en el dispositivo y el sucesor está en roaming.

Si proporcionadamente las instrucciones se aplican en términos generales a las principales aplicaciones de correo instantánea, es probable que su impacto se sienta más intensamente en WhatsApp, que es utilizado por más de 500 millones de personas en la India. La acogida de la aplicación en India asimismo es inusualmente profunda. Hasta el 94% de la pulvínulo mensual de usuarios indios de WhatsApp abrió la aplicación diariamente en noviembre, mientras que el 67% de los usuarios de WhatsApp Business en el país hicieron lo mismo, según datos de Sensor Tower compartidos con TechCrunch. En comparación, el 59% de los usuarios mensuales de WhatsApp en EE.UU. abrieron la aplicación diariamente, yuxtapuesto con el 57% de WhatsApp Business.

Muchos comerciantes en la India confían en la aplicación WhatsApp Business, una lectura del servicio basada en teléfonos inteligentes diseñada para pequeñas empresas, y generalmente registran la cuenta en un teléfono vinculado a una plástico SIM mientras manejan las conversaciones de los clientes a través del cliente web o de escritorio de WhatsApp en otro dispositivo. A diferencia de las empresas más grandes que utilizan API empresariales de WhatsApp Para la comunicación automatizada vinculada a CRM, estas pequeñas empresas acceden a sus clientes a través de WhatsApp Business y su interfaz web complementaria, lo que significa que la vinculación obligatoria de la plástico SIM y los frecuentes cierres de sesión forzados podrían interrumpir los flujos de trabajo para la toma de pedidos, el soporte y la billete del cliente.

La posible interrupción en la India se produce cuando WhatsApp ha estado ampliando constantemente sus capacidades multidispositivo y de dispositivos complementarios, permitiendo a los usuarios y empresas permanecer conectados en todos los teléfonos, navegadores y dispositivos sin pender de un solo teléfono inteligente activo.

Rápida expansión hasta un profundo atrincheramiento

Las direcciones surgen en un momento en que WhatsApp está atravesando un cambio significativo en India, su mercado más egregio, con un crecimiento impulsado cada vez más por retener a los usuarios existentes en ocupación de expandir rápidamente su nueva pulvínulo de usuarios.

Los usuarios activos mensuales de WhatsApp en India en dispositivos móviles aumentaron un 6% año tras año en el cuarto trimestre hasta la data, incluso cuando las descargas han caído casi un 49%, según los datos de Sensor Tower compartidos con TechCrunch. En comparación con finales de 2022, los usuarios activos mensuales de WhatsApp en India aumentaron un 24%, mientras que las descargas disminuyeron un 14% durante el mismo período, dijo la firma de inteligencia de mercado.

“Podría ser encajado sostener que el crecimiento de usuarios (MAU) de WhatsApp en India en los últimos abriles se ha manido impulsado más por la retención (retornar a atraer con éxito a usuarios existentes o anteriores) que por la adquisición de nuevos usuarios”, dijo Abraham Yousef, analista senior de conocimientos de Sensor Tower.

Los datos de Appfigures muestran que WhatsApp Business ha registrado consistentemente más instalaciones estimadas por primera vez que WhatsApp Messenger en India desde principios de 2024, lo que refleja cómo el crecimiento ha sido impulsado cada vez más por la acogida de los comerciantes en ocupación de una expansión generalizada de los consumidores.

Parte de ese patrón refleja cómo se usa WhatsApp en India, dijo Randy Nelson, jerarca de conocimientos de Appfigures. Es popular que los comerciantes mantengan identidades de WhatsApp separadas para la comunicación personal y con el cliente, a menudo habilitadas por teléfonos con doble SIM, mientras que una sola empresa puede originar múltiples instalaciones entre el personal y los dispositivos de la tienda.

Los datos de la torre de sensores apuntan en la misma dirección. Los usuarios activos mensuales de WhatsApp Business en India seguían creciendo año tras año a finales de 2025 y aumentaron más del 130% en comparación con 2021, superando con creces el crecimiento de aproximadamente 34% de WhatsApp Messenger durante el mismo período, según estimaciones de datos de la firma de inteligencia de mercado.

Si proporcionadamente la billete universal sigue siendo viejo en WhatsApp (los usuarios indios abren la aplicación diariamente y pasan un promedio de 38 minutos al día en noviembre, en comparación con 27 minutos en WhatsApp Business), la brecha parece diferente en EE. UU., donde los usuarios pasan rodeando de 23 minutos al día en WhatsApp y 27 minutos en WhatsApp Business, según muestran las estimaciones de Sensor Tower.

Las instrucciones de la India plantean “serias cuestiones de viabilidad técnica”

En una información la semana pasada, el organismo industrial Broadband India Forum (BIF), entre cuyos miembros se incluye Meta, dijo que las medidas podrían provocar “inconvenientes materiales e interrupción del servicio para los usuarios comunes”, y agregó que plantean “serias cuestiones de viabilidad técnica”.

Las instrucciones dependen de una clasificación nueva y aún controvertida de Entidades de Usuarios de Identificadores de Telecomunicaciones (TIUE) según las reglas de ciberseguridad de las telecomunicaciones de la India, dijo Kazim Rizvi, director fundador del rama de expertos en políticas públicas The Dialogue, con sede en Nueva Delhi, que efectivamente coloca las aplicaciones de correo en el interior de un ámbito de telecomunicaciones (un cambio de su regulación tradicional bajo la Ley de TI del país) a través de instrucciones ejecutivas en ocupación de estatuto formal.

“Las instrucciones derivan su poder no de los estatutos sino de la estatuto delegada”, dijo Rizvi a TechCrunch. “Encima, la yerro de consultas públicas o grupos de trabajo técnicos corre el aventura de crear fricciones en materia de cumplimiento sin tocar los vectores de fraude subyacentes”.

El Ocupación de Telecomunicaciones de la India no respondió a una solicitud de comentarios.

Por ahora, las empresas, incluida Meta, tienen un ganancia circunscrito para impugnar las instrucciones en los tribunales, según expertos en política tecnológica.

Para impugnar las instrucciones normalmente sería necesario demostrar que exceden el trascendencia de la ley subyacente o que violan las protecciones constitucionales, dijo Dhruv Garg, asesor de políticas tecnológicas y socio del Indian Governance and Policy Project, un lista parada que puede ser difícil de cumplir en este caso.

Meta se negó a comentar sobre este artículo.