Uber está siendo demandado por segunda vez en cuatro abriles por el Sección de Conciencia por las quejas sobre el tratamiento de su servicio de viajes compartidos a los clientes con discapacidades.

Según la demanda, una copia de la cual era Publicado en cadena por el sitio web TechCrunchse alega que la compañía “se niega rutinariamente a servir a personas con discapacidades, incluidas las personas que viajan con animales de servicio o que usan sillas de ruedas estables”.

La demanda incluso acusa a Uber de imponer recargos de agilidad relacionados con los animales de servicio y las tarifas de abolición de cobro a los ciclistas discapacitados a quienes se les ha inepto el servicio.

“Y los conductores de Uber insultan y degradan a las personas con discapacidades o les hacen preguntas inapropiadas”, dice la demanda.

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En una explicación proporcionada a CNET, Uber dijo: “Los pasajeros que usan perros plano u otros dispositivos de donación merecen una experiencia segura, respetuosa y acogedora en Uber, parada. Tenemos una clara tolerancia cero política para las negaciones de servicio confirmadas, y estamos fundamentalmente en desacuerdo con las acusaciones del Sección de Conciencia “.

La compañía señaló al animal de servicio estadounidense política, que todos los conductores deben aceptar, y dice que se necesita “medidas decisivas, incluida la desactivación de cuentas permanente” cuando se viola esa política.

“Continuamos invirtiendo en tecnología, capacitación y canales de informes dedicados, como una cadena directa de denegación de animales de servicio 24/7, para asegurar que los pasajeros puedan alertarnos rápidamente para que podamos investigar y chocar problemas”, dijo el comunicado. “Seguimos profundamente comprometidos con expandir el llegada y mejorar continuamente la experiencia de los corredores con discapacidades”.

La empresa incluso señalado a una página Proporciona dónde los pasajeros pueden presentar una queja.

En 2021, Uber fue demandado por el DOJ por cobrar tarifas de tiempo de dilación a los clientes discapacitados que necesitaban más tiempo para aparecer a sus viajes. Eso la demanda se estableció en 2022.

Si adecuadamente una empresa como Uber puede tener mucho peculio para resolver un caso como este, el objetivo del Sección de Conciencia puede ser crear conciencia de las violaciones de la Ley de Americanos con Discapacidades (ADA).

“La aplicación en el circunscripción de la ADA por parte de la DOJ y los partidos privados es de vitalista importancia tanto con respecto a los casos específicos en cuestión, pero incluso más ampliamente como un mensaje de que la ley federal es prohibida por la discriminación por discapacidad y no será tolerado”, dijo Shira Wakschlag, abogada normal de El portería de los Estados Unidosuna estructura sin fines de utilidad que aboga por personas con discapacidades intelectuales y del expansión.

“Hacer cumplir la ADA en casos como estos es fundamental para asegurar que la promesa de la ley de crear un mundo más accesible e inclusivo para las personas con discapacidades se realice”, dijo.

Adicionalmente de las páginas web y las opciones de aplicaciones que Uber ofrece para informar casos de mal servicio al cliente o discriminación, Wakschlag dijo que los clientes incluso pueden informar discriminación directamente al DOJ a través de su sitio web o trabajar con organizaciones como el ARC que puede presentar quejas.

“Los medios de comunicación incluso pueden desempeñar un papel importante en sacar estas historias de la sala del tribunal de una guisa que el manifiesto en normal comprende lo que está en cuestión y cómo afecta a las personas en el mundo actual”, dice ella.

Por separado, Uber incluso enfrenta una demanda de la Comisión Federal de Comercio de principios de este año, cuando la agencia acusó a la Compañía de Prácticas de Precios Deceptivos relacionados con su servicio de suscripción Uber One.