La revisión de Amazon de su asistente digital impulsada por IA, ahora conocida como Alexa+, está llegando a la web. El lunes, al inicio del Consumer Electronics Show en Las Vegas, la compañía anunció el emanación oficial de un nuevo sitio web, Alexa.com, que ahora se está implementando para todos los clientes de Alexa+ Early Access. El sitio permitirá a los clientes utilizar Alexa+ en diámetro, de la misma guisa que se puede hacer hoy con otros chatbots de IA como ChatGPT o Gemini de Google.

Si correctamente los dispositivos impulsados ​​por Alexa, incluidos los parlantes y pantallas inteligentes Echo de Amazon, tienen una huella correctamente establecida con más de 600 millones de dispositivos vendidos en todo el mundo, Amazon cree que para que su asistente de inteligencia industrial sea competitivo, tendrá que estar en todas partes: no solo en el hogar, sino asimismo en el teléfono y en la web.

Por otra parte, la expansión podría brindarle a cualquiera una forma de interactuar con Alexa+, incluso si no tiene un dispositivo en su hogar.

En relación con esta expansión, Amazon está actualizando su aplicación móvil Alexa, que ahora ofrecerá una experiencia más orientada al agente. O, en otras palabras, está colocando una interfaz estilo chatbot en la página de inicio de la aplicación, haciéndola parecer más como un característico chatbot de IA. (Si correctamente ayer podías chatear con Alexa en la aplicación, ahora la atención se centra en el chat, mientras que las otras funciones pasan a un segundo plano).

En el sitio web Alexa.com, los clientes pueden utilizar Alexa+ para tareas comunes, por ejemplo, explorar temas complejos, crear contenido y elaborar itinerarios de alucinación. Sin retención, Amazon pretende diferenciar a su asistente de los demás centrándose en las familias y sus deyección en el hogar. Eso incluye controlar dispositivos inteligentes, como ya podía hacerlo con la Alexa flamante, pero asimismo significa hacer cosas como modernizar el calendario sencillo o la serie de tareas pendientes, hacer reservaciones para cenar, sumar los artículos comestibles que necesita a su carrito de Amazon Fresh o Whole Foods, averiguar recetas y guardarlas en una biblioteca, o incluso planificar la incertidumbre de cine sencillo con recomendaciones personalizadas.

Más recientemente, Amazon ha estado integrando más servicios con Alexa+, incluida la incorporación de Angi, Expedia, Square y Yelp, que se unirán a aplicaciones existentes como Fodor’s, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack y Uber.

El sitio web Alexa.com cuenta con una mostrador vecino de navegación para un paso más rápido a las funciones de Alexa más utilizadas, para que pueda continuar donde lo dejó en tareas como configurar el termostato, consultar su calendario para citas, revisar listas de compras y más.

Por otra parte, Amazon pretende convencer a los clientes de que compartan sus documentos personales, correos electrónicos y paso al calendario con Alexa+, de modo que su IA pueda convertirse en una especie de centro para encargar los acontecimientos en casa, desde las descanso escolares de los niños y los horarios de fútbol hasta las citas con el médico y otras cosas que las familias deben recapacitar, como cuándo recibió la última vacuna contra la hidrofobia el perro o qué día tendrá división la parrilla en el patio trasero del vecino.

Esta es un campo de acción en la que Amazon tendrá que esforzarse, ya que no tiene su propio paquete de productividad ni la gran cantidad de datos personales que rivales como Google ya tienen para sus propios clientes. En cambio, Amazon ha estado confiando en herramientas para reenviar y cargar archivos a Alexa+ para que su IA pueda realizar un seguimiento. Eso asimismo será ahora una característica habitable en Alexa.com, y la información que compartas se podrá mostrar en la pantalla del Echo Show, donde asimismo se podrá dirigir.

Esta capacidad de dirigir los datos personales de una tribu podría ser el anciano punto de traspaso de Alexa, si lo hace correctamente.

“El setenta y seis por ciento de lo que los clientes utilizan Alexa+ no lo puede hacer otra IA”, dice Daniel Rausch, vicepresidente de Alexa y Echo en Amazon, en una entrevista con TechCrunch. “Y creo que es una estadística en realidad interesante sobre Alexa+ por dos razones.

Continúa: “Primero, porque los clientes cuentan con Alexa para hacer cosas únicas. Ya sabes, puedes enviarle una fotografía de una antigua prescripción sencillo a Alexa y luego susurrar sobre la prescripción mientras la cocinas en tu cocina, sustituir los ingredientes por los que tienes en casa y hacer el trabajo hasta el final”.

Pero señala que otro 24% está usando Alexa para hacer cosas que otras IA pueden hacer, lo que podría indicar que están cambiando más su uso de IA a Alexa+.

Inicialmente, Alexa.com solo estará habitable para los clientes de paso anticipado que inicien sesión con su cuenta de Amazon. Amazon ha estado implementando constantemente Early Access desde el primicia de Alexa+ a principios del año pasado.

Rausch nos dice que más de 10 millones de consumidores ahora tienen paso a Alexa+ y están teniendo de dos a tres veces más conversaciones con Alexa+ que con el asistente Alexa flamante. Específicamente, compran tres veces más con Alexa+ y usan recetas cinco veces más que ayer, afirma. Los clientes habituales de hogares inteligentes asimismo utilizan Alexa+ un 50% más para el control del hogar inteligente, en comparación con la Alexa flamante.

Sin retención, en las redes sociales y foros en diámetro, hay quejas sobre las fallas y errores de Alexa+. Pero Rausch cree que las quejas están sobrerrepresentadas en Internet. Dice que el número de personas que optan por no participar en la experiencia Alexa+ a posteriori de probarla es de un solo dígito, en promedio, o “efectivamente… casi nadie”.

“El noventa y siete por ciento de los dispositivos Alexa son compatibles con Alexa+, y ahora vemos en la apadrinamiento por parte de los clientes que están usando Alexa a lo dadivoso de todos esos abriles y muchas generaciones de dispositivos”, agrega Rausch. “Admitimos todas las capacidades originales de Alexa, las decenas de miles de servicios y dispositivos con los que Alexa se integró ya se trasladan a la experiencia Alexa+”.