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Conclusiones esencia de ZDNET

• Un estudio de Google Workspace exploró cómo los líderes jóvenes utilizan la IA.
• Los encuestados enfatizaron la importancia de la IA personalizada.
• El explicación profesional es uno de los principales casos de uso de la IA.

La IA está transformando el superficie de trabajo y brindando a los profesionales nuevas formas de realizar sus tareas. Para comprender el impacto de este cambio, Google Workspace ha publicado una pesquisa que examina cómo los líderes de la próxima gestación están utilizando la IA, y los resultados tienen más matices de lo que cabría esperar.

El segundo estudio anual “Jóvenes líderes” de Google Workspace, realizado por Harris Poll, encuestó a más de 1.000 trabajadores del conocimiento a tiempo completo en los EE. UU. de entre 22 y 39 primaveras que ocupan o aspiran a instalarse un puesto de liderazgo en el trabajo. La investigación reveló tendencias sobre cómo estos profesionales utilizan la IA en el trabajo y qué esperan de sus herramientas.

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“Los jóvenes líderes son en realidad las personas que muestran cerca de dónde va el trabajo en términos de qué herramientas utilizan las personas y cómo trabajan”, dijo a ZDNET Yulie Kwon Kim, vicepresidenta de producto de Google Workspace. “La forma en que utilizan ahora la IA nos dice cerca de dónde van muchas cosas”.

Herramientas valiosas

Si acertadamente la IA generalmente se asocia con ayudar a las personas con sus habilidades duras, la tecnología igualmente las ayuda con habilidades sociales, como el explicación profesional. Un abrumador 92% de los encuestados informó que la IA ha aumentado la confianza en sus habilidades profesionales. Los líderes jóvenes están utilizando la tecnología como socio intelectual para desafiar sus ideas y congratular feedback, e incluso como asesor profesional.

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El estudio encontró que “el 72% ha utilizado la IA para contestar una pregunta que dudaban en hacerle a un colega o directivo, el 71% ha recibido consejos para conversaciones profesionales importantes y el 69% ha utilizado la IA para prepararse para un cambio de carrera, una entrevista u otra transición gremial”.

“Muchas veces puedes hacer esto con otras personas de tu equipo, pero a veces las personas no están ahí sólo cuando las necesitas, sobre la marcha o cuando te resulte conveniente, o a veces puedes estar en una etapa tan temprana que solo quieres hacerlo un poco en privado, y ahora todos tienen un colaborador potencial para trabajar con ellos en eso”, dijo Kwon Kim.

Las herramientas de inteligencia sintético se han vuelto cada vez más valiosas para el asesoramiento profesional, ya que no solo tienen camino a una gran cantidad de información, sino que igualmente pueden comprender consultas matizadas de los usuarios y resumir información en un formato acomodaticio de entender. Igualmente existe la privilegio de no tener que preocuparse por ser chancillería por otra persona.

Fiona Mark, analista principal de la firma de investigación Forrester, dijo que la IA puede desempeñar un papel valioso para ayudar a reforzar algunas habilidades de liderazgo.

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“Estos entrenadores de IA tienen como objetivo ofrecer un superficie seguro para que los usuarios practiquen ciertas habilidades de liderazgo, a escalera, y hacer que el estudios sea más interactivo y valioso”, dijo Mark.

“Si acertadamente los entrenadores de IA actualmente no tienen los conocimientos y matices que tiene un instructor humano, sí ofrecen una forma de estudios experiencial que puede mejorar los resultados del estudios que están disponibles a escalera para muchos estudiantes”.

El estudio de Google igualmente encontró que la mayoría de los encuestados (91%) expresaron una maduro confianza en poder contribuir más de lo que normalmente requiere su función, y una sensación abrumadora de que la alfabetización en IA será una astucia crítica para el futuro del trabajo.

Personalización de IA

Si acertadamente los líderes jóvenes parecen valorar las herramientas de IA, la pesquisa mostró que son selectivos en lo que quieren que ofrezcan, y el 92% de los líderes jóvenes buscan IA con capacidades de personalización.

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La personalización habilitada por IA se refiere a la creación de contenido adaptado a sus preferencias de beneficiario, como el estilo de escritura, así como a congratular experiencias que incorporan sus repositorios de información cotidianos, incluidos calendarios, correos electrónicos y más.

Los jóvenes líderes valoran tanto esta capacidad que el 90% informó que usarían más la IA en el trabajo si fuera cada vez más personalizada.

Hasta el 90% de los encuestados sugirieron que las respuestas personalizadas generadas por IA les ahorrarían tiempo, y el 88% dijo que mejorarían la productividad. Kwon Kim dice que esto es una indicación de cuánto ha cambiado la percepción de la IA en el final año.

“Creo que una conclusión en realidad importante es que las expectativas han aumentado aún más, y es por eso que se vio en los resultados de la pesquisa que la personalización es en realidad importante para los líderes jóvenes”, dijo Kwon Kim.

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“Hay tantas herramientas diferentes que pueden difundir una respuesta a un correo electrónico o simplemente difundir poco, pero para que la IA sea en realidad útil en el trabajo diario de cualquiera, es necesario personalizarla”.

Los encuestados incluso se están encargando de personalizar las herramientas de IA: el 77% de los encuestados se describen a sí mismos como “diseñadores activos” de sus flujos de trabajo de IA y el 85% confía en su capacidad para personalizar sus sistemas de IA, según el referencia.

El panorama más amplio

Los resultados del estudio llegan en un momento en el que la desconfianza en las tecnologías de IA sigue creciendo. Un flamante Estudio de investigación del asiento descubrió que una media del 34% de los adultos dicen estar más preocupados que entusiasmados por el maduro uso de la IA. Según los investigadores, en países como Estados Unidos, Italia, Australia, Brasil y Grecia, aproximadamente la parte de los adultos informaron estar más preocupados que entusiasmados.

Más allá de la desconfianza, los profesionales en activo igualmente se han pasado disuadidos de utilizar herramientas de IA en el trabajo correcto a la vergüenza o al peligro de producir resultados de IA deficientes. Investigaciones recientes de BetterUp Labs y Stanford Social Media Lab descubrieron que el 40% de los encuestados informaron favor recibido trabajos inútiles en el final mes, y la parte considera que los trabajadores que entregan trabajos inútiles son menos creativos, confiables y capaces.

“Los empleados, con razón, desconfían de la implementación de la IA en sus flujos de trabajo; a posteriori de todo, esta es una tecnología que, según los líderes, reducirá la fuerza gremial y será en gran medida competente y productiva, amenazando las perspectivas laborales a holgado plazo de muchos trabajadores administrativos”, agregó Mark.

Como resultado, la confianza en las herramientas de IA y su uso entre los líderes jóvenes puede parecer ingreso. Sin requisa, Kwon Kim dijo que esto se debe a que este montón demográfico es el que tiene más probabilidades de caer en la categoría de usuarios pioneros, impulsado por el deseo de tener éxito.

“Creo que, en muchos sentidos, representan a personas que en realidad serán los primeros en querer salir delante, formarse, encontrar las mejores herramientas posibles y ayudarse a sí mismos”, dijo Kwon Kim. “En cierto modo, esa es la razón por la que me resulta interesante, porque tienden a mostrar cerca de dónde van las cosas”.