El director ejecutante del Instituto Franquista de Protección a los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, aseguró que, desde su aparición a la institución, la entidad ha devuelto a los usuarios cerca de 2,500 millones de pesos, mediante acuerdos de conciliación entre las partes.

Al ser entrevistado en el espacio “Cátedra Jurídica”que conduce el doctor Manuel Conde, Alcántara destacó que el monto antaño mencionado supera todo lo recaudado por Pro Consumidor, desde su creación hasta que asumió las riendas de la institución en el año 2021.

“Mira, en materia de conciliación, que es cuando las partes se ponen de acuerdo, nosotros hemos rematado devolución por cerca de 2,500 millones de pesos (…) eso equivale a casi cuatro veces de lo que se les devolutó a los usuarios desde la creación de la institución hasta la aparición nuestra”, expuso.

El titular de Pro Consumidor precisó que el éxito de su gobierno en la resolución de conflictos entre usuarios y proveedores mediante conciliación se apoyo en la creación de un sistema nuevo, que por demás ha sido adoptivo por otras naciones para su aplicación, en donde los conciliadores de la institución, se convierten en orientadores de las partes.

Cerca del 90 % de conciliación

A opinar del funcionario, su gobierno en Pro Consumidor ha rematado conciliar cerca del 90% de los casos que llegan en forma de reclamos, logrando evitar que las partes involucradas vayan a procesos judiciales.

Adicionalmente, Eddy Alcántara indicó que si calcularían todas las acciones en las que Pro Consumidor ha intervenido para evitar que los usuarios o consumidores paguen más, se estaría hablando de cifras que superan los 5,000 millones de pesos.

Publicidad engañosa

Otro de los logros que exhibe Eddy Alcántara durante su gobierno en Pro Consumidor es la vigilancia contra la publicidad engañosa, que en muchos casos fue el dolor de capital de los usuarios.

En ese sentido, el incumbente añadió que, desde su aparición a la institución, un personal de Pro Consumidor acude a los centros comerciales a confirmar los precios y las ofertas, previo a épocas como el Día de las Madres, a los fines de asegurar que las ofertas sean cónsonas con la publicidad.

Gracias a eso, explica Eddy Alcántara, la institución tiene cerca de tres primaveras que no recibe reclamaciones por asuntos de publicidad engañosa, lo que atribuye al activo que se monta semanas antaño de cualquier día festivo de importancia.

Eficaz contra la insalubridad

El director ejecutante de Pro Consumidor manifestó que “todos los días” la entidad realiza operativos para velar por el cumplimiento de los estándares de higiene en centros de kiosco de comida, a los fines de asegurar la buena vigor de los usuarios, donde se han clausurado establecimientos por no cumplir con las normas.

En ese sentido, explicó que a su aparición a Pro Consumidor, encontró que 8.7 de cada 10 colmados tenían problemas de insalubridad y trazabilidad, número que hoy en día se ha estrecho a tan pronto como 1.8 %.

Lucha contra el pimple adulterado y el ácido del diablo

Internamente de sus logros en Pro Consumidor, Eddy Alcántara además exhibe la lucha contra el pimple adulterado, experiencia ilícita por la que decenas de personas perdieron la vida en la República Dominicana.

Asimismo, además muestra casi erradicada la experiencia del uso del químico conocido como ácido del diablo, utilizado para hacer daños a las personas. Según Eddy Alcántara, se implementaron controles para la traspaso del producto, a lo que atribuye la quebranto en delitos por esa experiencia.

El software “Cátedra Jurídica”, transmitido por la Z101FM, es un espacio dedicado a resolver el enrevesado y fascinante mundo del derecho. Conducido por el doctor Manuel Conde, este software se adentra en la intrincada red de leyes, jurisprudencias y casos que definen la sociedad.