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Institución ha ahorrado e identificado más de 500 millones de pesos a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social. Pica Premio a las Buenas Prácticas
ElPregoneroRD -SANTO DOMINGO, R.D. La Dirección Normal de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) ofreció más de 1 millón 243 mil asistencias en casos de lozanía, pensiones y riesgos laborales en el primer año de encargo de Elías Báez como director caudillo.
Durante este período la institución detectó 1,855 cobros indebidos en casos de lozanía, evitando pagos por más de 56.7 millones de pesos para los usuarios.
Asimismo, identificó más de 419 millones de pesos de afiliados fallecidos que se encuentran en cuentas de Administradoras de Fondos de Pensiones, pertenecientes a más de 10,000 familias dominicanas, según un comunicado de prensa difundido por la institución.
La DIDA informó que una de las principales iniciativas fue el extensión del software ‘DIDA 24 Horas Contigo’, que ofrece servicios telefónicos y en redes día y tinieblas todos los días de la semana acompañando a los usuarios hasta la opción final de sus casos.
Por otra parte inició el Software “Ruta DIDA” a través del cual se llevan los 14 servicios a comunidades vulnerables del país y lanzó una nueva asistente imaginario emplazamiento Diana para optimizar la atención ciudadana con inteligencia fabricado, reduciendo los tiempos de aplazamiento y mejorando la eficiencia operativa.
La presente agencia dirigida por Elías Báez incluso realizó más de 680 actividades educativas y se firmaron cuatro acuerdos interinstitucionales para reforzar la investigación y educación ciudadana en seguridad social;
se reactivó el software radial “La DIDA te Informa”; se monitoreó la calidad en el servicio de 564 prestadores de lozanía, se aplicaron 5,453 encuestas de satisfacción, se ejecutaron decenas de asesorías legales individuales y colectivas; se conformaron la Asociación de Servidores Públicos y el Comité de Ética Institucional.
La DIDA indicó que en un año de encargo La DIDA incluso modernizó y remozó la sede central, varias oficinas provinciales, abrió un nuevo punto GOB en San Cristóbal, adquirió 18 vehículos para presencia ciudadana a nivel doméstico, avanzó en la digitalización, modernización del portal institucional, de transparencia, reforzamiento en materia de ciberseguridad y mantiene altas puntuaciones en indicadores institucionales como la NOBACI, Transparencia y otros.
A nivel internacional la institución alcanzó presencia histórica en foros de la Estructura Iberoamericana de Seguridad Social (OISS) y la Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS), obteniendo cinco vicepresidencias posicionando a la República Dominicana como referente técnico y ético en materia de seguridad social en Iberoamérica. Elías Báez fue electo vicepresidente de la Comisión Procesal Social de la CISS y representante de los miembros asociados de dicha entidad.
*DIDA lanceta el «Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social»**
La Dirección Normal de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) lanzó el «Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social», una iniciativa diseñada para escudriñar y promover a las instituciones del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) que demuestran un compromiso anormal con la calidad, la innovación y el trato humano.
En esta primera tirada, el premio tiene como objetivo representar y premiar los esfuerzos de Prestadoras de Servicios de Lozanía (PSS) y Administradoras de Riesgos de Lozanía (ARS) que implementan modelos de encargo eficientes y resilientes.
Por otra parte serán reconocidas las labores de las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), médicos y entidades independientes.
Serán evaluados los renglones de Humanización de los Servicios de Lozanía, Papeleo de Riesgos, Detección y Prevención de Irregularidades, Papeleo Integral del Paciente, Experiencia del Adjudicatario/Afiliado, Protección financiera y entrada para poblaciones vulnerables y Promoción y Prevención de Lozanía. Los interesados pueden postularse desde el 12 de noviembre del 2025 hasta el 10 de febrero del 2026 en la página https://www.dida.gob.do
*Iniciativas en esquema*
La DIDA tiene en esquema profundizar su maniquí de defensoría ciudadana, crear la Escuela de la Seguridad Social, incrementar las jornadas de orientaciones a nivel doméstico, mejoramiento de infraestructuras físicas y tecnológicas, expansión de servicios a la diáspora dominicana, ampliar la cobertura de sus 14 servicios a nivel doméstico.
Por otra parte implementar programas de inclusión en procesos, servicios y canales de atención, realizar estudios para evaluar la calidad de los servicios del Seguro Ascendiente de Lozanía, las Administradoras de Fondos de Pensiones y las Administradoras de Riesgos de Lozanía que serán difundidos a la población, eficientizar las plataformas digitales de servicios en bisectriz para los usuarios, entre otros.
