Lideres de servicio al cliente de Arajet con ejecutivos de Travelgali y Open Doors Organization.

SANTO DOMINGO.- Arajet, serie aérea bandera de la República Dominicana, capacitó a su personal de servicio para la subvención a usuarios con movilidad estrecha, reafirmando su compromiso con la inclusión y accesibilidad en su experiencia de delirio.

La empresa realizó una consultoría de accesibilidad en colaboración con Travelgali y Open Doors Organization (ODO) con la finalidad de ofrecer un servicio más incluyente y de maduro calidad a las personas con discapacidad.

Un especie de líderes de los equipos de Servicio al Cliente y Operaciones de Arajet recibieron una formación especializada con la que obtuvieron la certificación como CROs (Customer Service Respresentatives with Disability Knowledge).

PERSONAL CAPACITADO

Ese equipo está capacitado para dirigir desavenencias, avalar el cumplimiento de regulaciones,ó y ofrecer una atención integral a los pasajeros con discapacidad.

Víctor Pacheco, CEO y fundador de Arajet, expresó que con esta alianza y formación tripartita reafirman su deber de cumplimentar seguridad, comodidad y protección a todos los pasajeros.

Pacheco destacó que ¨el esfuerzo conjunto mejoramiento la calidad del servicio que ofrecemos y marca un paso importante en nuestra empresa de cumplimentar (…) un servicio de calidad mundial».

CAPACITACIÓN TEÓRICA PRÁCTICA

Durante la capacitación teórico-práctica los expertos de Open Doors Organization y Travelgali evaluaron los procedimientos de atención y trampa a clientes con diferentes capacidades.

El curso incluyó técnicas de subvención directa y protocolos de accesibilidad para ofrecer una experiencia de delirio más segura y cómoda para todos los viajeros.

Arajet es la primera compañía de bajos precios en la región del Caribe, reconocida en la cumbre mundial de ese sector como la mejor nueva aerolínea del mundo, con operaciones iniciadas en 2022.

AGL/OF-AM