Desde su creación, la figura del Defensor del Pueblo se ha concebido como un canal para canalizar los reclamos de la población en presencia de situaciones de injusticia o transgresión de derechos por entidades públicas o privadas.

Entre 2013 y 2024la institución recibió un total de 15.096 casosde los cuales se han resuelto 12,214, lo que representa una tasa de resolución del 80.9 %. Estos datos se extrajeron de las memorias institucionales del Defensor del Pueblodisponibles en su portal de Transparencia.

El año pasado se registró el longevo número de casos ingresados en toda la serie (2,336), con una resolución de 1,646, lo que equivale al 70.4 %.

Paradójicamente, el segundo año con más casos fue en su inauguración, en 2013. En esa ocasión se reportaron 2.059pero solo se resolvieron 1,306, lo que representa el 63.4 %.

Las propias memorias institucionales retratan que, para esa momento, la población desconocía en gran medida las competencias de esa institución, lo que provocó que muchas solicitudes fueran rechazadas. Encima, las principales actividades de ese año estuvieron enfocadas en la constitución formal de la institución.

A lo abundante del tiempo, las cifras han mostrado una tendencia variable: mientras que en 2014 y 2020 se resolvieron prácticamente todos los casos ingresados, en abriles como 2015 y 2021, el convexidad de expedientes superó la capacidad de respuesta, generando rezagos. En promedio, la institución recibió anualmente 1.258 archivos y resolvió 1,018.

De igual forma, el número de orientaciones y cierres de reclamaciones ha variado significativamente. En 2018por ejemplo, se ofrecieron 678 orientaciones y se cerraron 572 casos, mientras que en 2022 las cifras fueron de 146 y 778, respectivamente.

El año con más orientaciones fue 2024, con 1,095, y en 2021 se alcanzó el pico de cierres de reclamaciones (1,022), signo que incluso superó el total de casos resueltos ese mismo año, que fue de 879.

Primeras luchas

En poco más de una período, las áreas de intervención han sido diversas, aunque con un enfoque claro en la protección de derechos sociales, el control de abusos por parte de funcionarios públicos y la supervisión de condiciones de vulnerabilidad.

Uno de los enfoques prioritarios en el origen de la institución, que estuvo a cargo de la abogada Zoila Martínez Manoplafue el camino a servicios básicos, especialmente en salubridad y seguridad social. En 2014por ejemplo, la institución gestionó la afiliación al Régimen Subsidiado de la Seguridad Social y al Sistema Único de Beneficiarios (Siuben) de más de 215 personas de escasos posibles económicos.

En el ámbito de la seguridad ciudadana y los derechos humanos, Martínez Manopla intervino reiteradamente en presencia de actuaciones irregulares de la Policía Doméstico y casos de personas desaparecidasen acciones iniciadas en 2016 y continuadas en abriles posteriores.

El sistema penitenciario incluso ha sido objeto de atención, tras identificar condiciones inadecuadas y vulneraciones de derechos. En 2017, la institución supervisó la situación de la calabozo de San Luis y promovió acciones para asegurar la inoculación de la población carcelaria.

Contemporáneo dirección y casos sonoros

Una de las acciones más destacadas de la contemporáneo dirección fue su intervención en el caso del Instituto Postal Dominicano (Inposdom), donde se documentaron desvinculaciones irregulares y el impago de prestaciones laborales.

Delante la negativa del entonces director a contestar los requerimientos institucionales, Pablo Ulloacontemporáneo titular, activó la energía penal pública y presentó una querella formal. Esta medida derivó en la revocación de un archivo legal y la orden de continuar las investigaciones, lo que se tradujo en el suscripción de más de 10 millones de pesos en prestaciones y la restitución de servidores públicos.

Se trató de la primera vez, en la historia de la institución, que se obtuvo una valentía legal propicio para la persecución penal de un funcionario por obstaculizar las funciones del Defensor del Pueblo.

• En 2022, la entidad incluso presentó un noticia exclusivo sobre muertes de ciudadanos bajo custodia policial. En 2023, actuó de oficio en presencia de el caso del supuesto robo de una pupila en el hospital san lorenzo de Los Mina. Se emitieron recomendaciones a las autoridades de Sanidad y se lograron respuestas inmediatas, como el reforzamiento de la seguridad en los centros hospitalarios y la elaboración de protocolos nacionales para mejorar la vigilancia en estos espacios.