Por otra parte de ese provocación, se agrega además la dificultad para atraer y retener el talento especializado en innovación y tecnología, un obstáculo que las asociaciones de ahorros y préstamos y los bancos de capital y crédito ubican en un segundo emplazamiento, con puntuaciones de 7.0 y 7.1, respectivamente.

En tanto, esa problemática fue posicionada en cuarto emplazamiento por los bancos múltiplesque son las EIF más relevantes del sistema financiero, con una valoración de 4.5, por detrás de la complejidad en el manejo de datos y riesgos de ciberseguridad (6.9) y la complejidad para integrar nuevas tecnologías a los procesos actuales.

Uso en expansión

El documento de la SB refleja una expansión considerable en la cantidad de usuarios financieros activos que utilizan la aplicación móvil (app) de sus entidades financieras.

Solo los bancos múltiples registraron un crecimiento de 935,845 clientes que utilizaban ese canal para sus operaciones o consultas, pasando de 3,877,153 registrados el año pasado a 4,812,998 a marzo de 2025.

De igual forma, las asociaciones de capital presentaron un acrecentamiento, ubicándose sus usuarios activos en 488,034 al tercer mes de este año, para un incremento rotundo de 33,702 en remisión a los 454,332 registrados el año inicial.

Los bachillerato y las entidades de intermediación públicas y mixtas además tuvieron un incremento en la cantidad de personas que utilizaron sus apps. Los primeros registraron una variación positiva de 14,902 usuarios activos y las segundas de 394, según el crónica.

Los retos

A la par con los avances, los altos costos fijos y operativos relacionados con la innovación son el principal obstáculo que enfrentan las EIF en su proceso de transformación digital. Así lo recoge el documento con el categoría.

Las EIF señalan que el costo eficaz y financiero asociado a la innovación incluye inversiones sustanciales en infraestructura tecnológicalicencias de softwareconsultoría especializada y mantenimiento de sistemas.

“Para muchas EIF, especialmente las de beocio tamaño, estos gastos representan una barrera significativa para adoptar soluciones de vanguardia de forma sostenida”, agrega el crónica. En una escalera del 1 al 10, los BM otorgaron a este creador una puntuación, de 7.8, mientras que las AAyP 9.2 y los bachillerato 9.1.

Por otra parte de ese provocación, se agrega además la dificultad para atraer y retener el talento especializado en innovación y tecnología, un obstáculo que las asociaciones de ahorros y préstamos, y  los bancos de capital y crédito ubican en un segundo emplazamiento, con puntuaciones de 7.0 y 7.1, respectivamente.

En tanto, esa problemática fue posicionada en cuarto emplazamiento por los BM, que son las EIF más relevantes del sistema financiero, con una valoración de 4.5, por detrás de la complejidad en el manejo de datos y riesgos de ciberseguridad (6.9) y la complejidad para integrar nuevas tecnologías

Canal alterno preferido

Las aplicaciones móviles de las entidades de intermediación financiera constituyen el canal alterno a las sucursales preferido por el segmento personal, con un 77 % de utilización, de acuerdo con el categoría.

El uso de las APP experimentó un crecimiento de 10 puntos porcentuales, pasando de 67 % a 77 %, desplazando a los cajeros automáticos como el canal alterno más empleado, aunque éste aumentó cinco puntos en relación con 2024, quedando este año en 73 %.