El Costado Popular Dominicano fue distinguido en la duodécima impresión de los Premios Latam Digital 2025 celebrados en Bogotá, Colombia, por su plan de afiliación digital mediante los productos tarjetas de crédito y préstamos, y por Julia Asistente Aparenteuna útil basada en inteligencia industrial enfocada en el soporte a los colaboradores.

El plan de afiliación digital con estos productos de crédito (incorporación digital) del Costado Popular obtuvo el primer espacio en la categoría “Excelencia en servicios financieros digitales” por permitir que, mediante la aplicación Popularlos usuarios se afilien al tira sin tener que asistir a una sucursal y, adicionalmente, puedan designar una polímero de crédito o un préstamo personal en su primera interacción con la entidad financiera.

Este sistema reduce los tiempos de vinculación al tiraeleva la eficiencia y alivio la inclusión financiera y la bancarización de personas sin historial financiero previo, ofreciéndoles una oportunidad de crédito como nuevos clientes.

Gracias a esta facilidad de vinculación, el Popular prórroga producir un impulso en la adquisición de clientes y en las ventas digitales para alcanzar el 45 % del total de productos vendidos a través de canales digitales al obstrucción de 2025.

Asistente supuesto Julia para empleados

El plan Julia Asistente Aparente fue distinguido con dos segundos lugares en los Premios Latam Digital 2025.

El primero, en la categoría “Innovación en soluciones de IA para la atención al cliente”, reconociendo su impacto en la alivio de la experiencia interna al automatizar consultas, teledifusión de tokens digitales y resolución de incidencias técnicas.

El segundo galardón, en la categoría “Excelencia en automatización de procesos“, categoría en la que el tribunal valoró la capacidad de la útil para optimizar operaciones secreto como la diligencia de accesos y solicitudes, consolidándose como una útil estratégica para la eficiencia operativa.

Desde su impulso en junio de 2024Julia ha ejecutado más de 21,000 interacciones con un índice de satisfacción del 97.16 %, gracias a que elimina demoras y alivio la experiencia del adjudicatario.

Su impacto ha sido tangible, reduciendo en más del 50 % la carga operativa de la mesa de servicio tecnológicapermitiendo a los empleados ocuparse más tiempo a tareas de decano valencia y atención directa al cliente lo que, a su vez, tiene un impacto positivo en la calidad del servicio.

Innovación con propósito

“Estos premios refuerzan nuestra promesa de servicio y un firme propósito en valenza de la Innovacióndonde ponemos el valencia de la tecnología al servicio de las personas. Continuaremos ofreciendo soluciones innovadoras que contribuyan activamente al progreso de nuestra concurrencia, de los clientes y de la nación”, expresó el presidente ejecutor del Costado PopularChristopher Paniagua.

Este doble examen en los Premios Latam Digital 2025organizado por Entretenersereconocen las mejores campañas, proyectos e iniciativas digitales en Latinoamérica.

Los premios al Popular reconfirman su liderazgo en la transformación digital de los servicios financieros en la República Dominicana.