Retroexcavadora de la Corporación de Acueductos y Alcantarillado de la Vega (CORAAVEGA) es identificada como responsable del corte de cable de Claro sito en el tramo de la carretera La Vega – Bonao.

El segundo corte ocurrido en Villa Las Matas, Cotuí, fue provocado por la Empresa de Transmisión Eléctrica Dominicana (ETED).

La simultaneidad de los dos cortes provocó que se viera afectado tanto el sistema principal, como el sistema de respaldo de la red de Claro, provocando intermitencia y cachaza de sus servicios móviles, de Internet y de voz.

Mensualmente la Fibra Óptica de Claro se ve impactada por múltiples cortes de fibra ocasionados por otras empresas, que no llegan a ser percibidos por sus clientes gracias a su sistema de pleonasmo.

A pesar de la magnitud del incidente, los Técnicos de Claro han acabado reestablecer en pocas horas los servicios afectados en su totalidad.