El parque vehicular en República Dominicana crece como la espuma. Cada vez son más las ferias que ofrecen facilidades para apoderarse un automóvilnuevo o usado, así como personas que venden su transporte para cambiar de marca o maniquí.

Sin requisa, la prontitud con la que suelen concretarse estas transacciones provoca que muchos compradores no se detengan a demostrar con detalle las condiciones del automóvil ni a conocer a fondo las políticas de traspaso y devolución de las empresas o concesionarios.

Listín Diario consultó con el Instituto Doméstico de Protección de los Derechos del Consumidor (Proconsursumidor) para conocer los pasos que deben seguir quienes deseen presentar una exigencia en este ámbito.

Según explicó una operadora de la institución, ayer de apoderarse un transporte es importante comprobar si el establecimiento está registrado en Proconsumidor o si cuenta con el Tomo de Reclamaciones, lo que garantiza que se rige por las disposiciones oficiales.

En caso contrario, se recomienda presentar la denuncia directamente en presencia de la entidad.

La colaboradora igualmente aconseja evitar pagos en efectivo y realizar las transacciones mediante transferencias bancarias, de guisa que el comprador disponga de una constancia válida.

Cualquier acuerdo, añadió, debe salir registrado, ya sea a través de un correo electrónico o mediante comprobantes de suscripción, pues estos documentos resultan esenciales al momento de requerir.

¿Cómo presentar una exigencia?

El procedimiento para interponer un señuelo puede realizarse de distintas formas: mediante una señal al 809-567-8555a través del portal web de Proconsumidor, de guisa presencial o escribiendo al correo info@proconsumidor.gob.do.

En el interior de la documentación requerida se incluyen el formulario del Tomo de Reclamaciones que debe estar habitable en el establecimiento, la descripción del perfectamente o servicio adquirido, así como la narración de los hechos que motivan la queja.

Igualmente se solicita aportar pruebas de la transacción, como facturas, contratos, recibos o proformas, encima de una copia del documento de identidad del reclamante o de su representante reglamentario.

Resulta igualmente necesario presentar constancia de contacto con el proveedor, copia de la seguro, material publicitario relacionado y cualquier otra evidencia que fortalezca el expediente.

En tanto que, que este trámite no tiene costo para el consumidor. Para proporcionar el proceso, la institución asigna un abogado que funge como enlace entre el heredero y el establecimiento comercial.

Una vez presentada la exigencia, el caso pasa por un período de exploración, conciliación y notificación que, según las informaciones oficiales, suele resolverse en un plazo impreciso de 10 a 15 días.