El mercado de IA conversacional ha explotado desde que se lanzó ChatGPT en noviembre de 2022 y se predice que se convertirá en casi Industria completo de $ 50 mil millones para 2031según Marketsandmarkets.

Synthflow ai es solo una de las muchas compañías que construyen en este espacio que aplazamiento destacar del paquete adecuado a su enfoque en ser de graduación empresarial y viable de configurar.

Synthflow, con sede en Berlín, es una plataforma sin código que permite a las empresas construir e implementar agentes personalizados de servicio al cliente de IA de voz blanca marcada. La compañía, que se lanzó en 2023, ha acumulado más de 1,000 clientes y ha manejado más de 45 millones de llamadas.

Los agentes de voz de la startup cumplen con HIPAA y GDPR y pueden conectarse a más de 200 integraciones con otras plataformas empresariales, incluidas Salesforce, Twilio y Hubspot, entre otras.

Hakob Astabatsyan, cofundador y CEO, le dijo a TechCrunch que él y sus cofundadores, Albert Astabatsyan, ahora CPO, y Sassun Mirzakhan-Saky, ahora CTO, comenzaron a aventurar con la API Chatgpt de Openai a principios de 2023 para encontrar formas potenciales para construir aplicaciones comerciales sin código en la parte superior del maniquí AI.

Comenzaron con un bot de texto de texto a texto y luego intentaron construir un bot de voz. Cuando se dieron cuenta de lo mucho más dura que era la voz, se entusiasmaron con el potencial.

“Nos dimos cuenta de, Todopoderoso mío, la voz es positivamente complicada, ¿verdad? Para hacer que AI hable en tiempo vivo como nosotros, teniendo esta latencia de 400 milisegundos y manejando interrupciones, resultó ser una tarea tan complicada”, dijo Astabatsyan. “Nos enamoramos de este problema, y ​​dijimos, mira, vamos a trabajar solo en bots de voz de ahora en delante”.

El congregación formó Synthflow y pasó el resto de 2023 construyendo y lanzó su primera traducción del producto a principios de 2024 antiguamente de exhalar una traducción de la tecnología de graduación empresarial al final del año. La compañía creció 15 veces el año pasado y ha pasado más del 90% de retención de sus clientes empresariales, según Astabatsyan.

“Procesamos 5 millones de llamadas mensuales”, dijo. “El año pasado, fue como, no sé, 1 millón, 2 millones, y luego comenzamos a crecer muy rápido. Aquí es donde Synthflow comenzó a mejorar positivamente porque teníamos esta velocidad”.

La startup igualmente recientemente recaudó una ronda Serie A de $ 20 millones dirigida por Accel con la billete de los inversores existentes Atlantic Labs y Singular. Astabatsyan dijo que la compañía planteó esta ronda fresco para que pudiera expandir a su equipo, impulsar la investigación y el crecimiento, y desobstruir su primera oficina en los Estados Unidos en un oportunidad indeciso.

Luca Bocchio, socia de Accel, le dijo a TechCrunch que el equipo de Accel había estado rastreando Synthflow desde que comenzó a desarrollar su primer producto. Lo que se destacó a Bocchio fue el impulso del equipo fundador y su impulso temprano para construir integraciones amigables para las empresas.

“Este equipo tiene (tuvo) puntos de sagacidad positivamente fuertes desde el Getgo sobre crear más profundidad con la tecnología y las integraciones extensas entre CRM, en todas las herramientas que las empresas pueden usar para proporcionar positivamente cumplimiento de graduación empresarial”, dijo Bocchio.

Independientemente de la tracción de la compañía, la IA conversacional parece estar preparada para ser una categoría difícil. Hay muchas otras compañías que se construyen en el espacio, incluida la Sierra de Bret Taylor, que ha recaudado $ 285 millones en fortuna de hacienda de peligro, y Suave que tienesque ha recaudado más de $ 50 millones en fondos de peligro, por nombrar a una pareja.

“La IA se mueve muy rápido, y a veces las cosas suceden más rápido de lo que cabría esperar”, dijo Astabatsyan. “Pero para nosotros, es muy claro. Estamos en esta etapa en la que, diría, (estamos) en una era de ajuste de mercado postproducto, donde sabemos quiénes son nuestros clientes. Tenemos una idea proporcionado clara de cuál es nuestra hoja de ruta de productos y dónde queremos estar en los próximos tres a cinco abriles”.