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Presentado por SAP
Hoy en día, los proyectos de consultoría de SAP implican una gran cantidad de documentación, múltiples partes interesadas y cronogramas comprimidos, que a menudo requieren la recuperación manual de conocimientos de la documentación de SAP en vírgula. Al mismo tiempo, los programas ERP en la cúmulo ahora exigen ciclos de diseño más rápidos, mejoras continuas en oficio de implementaciones a gran escalera y toma de decisiones casi en tiempo actual. Joule for Consultants, la opción de IA conversacional de SAP, fue diseñada para ayudar a cumplir estas expectativas y apoyar a los consultores en sus tareas diarias, desde conciliar las mejores prácticas y validar consideraciones de diseño, hasta navegar por el panorama en expansión de IA, datos y aplicaciones de SAP.
El resultado: los consultores trabajan de forma más productiva que nunca, con resultados superiores y brindan transformaciones de la cúmulo de SAP más rápidas y de incorporación calidad.
Esa promesa atrajo la atención temprana de las empresas de KPMG, que se convirtieron en algunos de los mayores facilitadores de SAP que participaron en el software de golpe temprano de Joule y en uno de los clientes más importantes de SAP en caudillo. Hasta ahora, la estructura ha incorporado 29 firmas miembro de KPMG en todo el mundo y ahora miles de consultores de KPMG están utilizando Joule for Consultants en su trabajo diario.
"Para nosotros no se trataba de padecer," dice Valentino Koester, director integral del software SAP360 y SAP AI en KPMG International. "Se trataba más adecuadamente de posicionar a nuestra muchedumbre y a los clientes de nuestras firmas miembro a la vanguardia de la consultoría basada en IA."
Conocimiento a escalera integral
"La presión competitiva es intensa en el mercado de implementación de SAP," dice Koester. "El activo principal que tiene como consultoría es el conocimiento y la experiencia, combinados de muchas maneras. AI y Joule for Consultants nos permiten medrar ese conocimiento instantáneamente en nuestra red integral, asegurándonos de que los clientes puedan entrar a él desde cualquier oficio del mundo, sin importar con quién hablen en la estructura."
Ya sea un consejero junior o un regente senior, Joule garantiza que las mejores prácticas de SAP, los puntos de remisión de la industria y la innovación en la que una estructura ha invertido durante primaveras no esté aislada en algún oficio de un equipo o en algún oficio de un país donde no se pueda compartir con celeridad y precisión.
"Esto hace que nuestros equipos sean más ágiles para objetar a las deyección emergentes de los clientes o cambios regulatorios, cuando surgen nuevos participantes en el mercado o cambios tecnológicos." dice Koester. "La agilidad que obtienen nuestros consultores nos permite asesorar a los clientes no sólo de forma reactiva sino igualmente proactiva. En muchos casos, se convierte en una forma de previsión temprana."
Por ejemplo, los consultores pueden detectar riesgos potenciales en la dependencia de suministro de forma temprana a través de la minería de procesos habilitada por IA que han implementado para un cliente, o aplicar capacidades analíticas con SAP Analytics Cloud antaño de que esos riesgos efectivamente se materialicen.
Aventajar desafíos, aliviar los puntos débiles
Las transformaciones de los clientes de KPMG suelen seguir la metodología de transformación de KPMG, que está estrechamente alineada con la metodología RISE de SAP. RISE pasa por seis fases de SAP Activate: descubrir, preparar, explorar, realizar, implementar y ejecutar, y cada una tiene desafíos recurrentes que pueden frenar el impulso si no se abordan temprano, explica Koester.
En la período de descubrimiento, los equipos invierten mucho en modelado de casos de negocio, evaluación comparativa y columna de las partes interesadas, actividades que requieren mucho tiempo y son difíciles de completar sin una visibilidad completa. La período de preparación introduce una amplia movilización del tesina, exigencias de presentación de informes, identificación temprana de riesgos y configuración de la gobernanza, todo lo cual puede detener el progreso antaño de que comience la ejecución.
Durante las fases de exploración y realización, los largos talleres de diseño y los montones de documentación pueden atascar la toma de decisiones. Los defectos y cuellos de botella deben identificarse lo antaño posible, o corren el aventura de que se reproduzcan en cascada. En las fases de implementación y ejecución, las organizaciones deben desarrollar y entregar contenido de capacitación mientras superan la resistor al cambio, lo que requiere una comunicación sostenida para apoyar la acogida. Una vez en funcionamiento, el monitoreo continuo de KPI y la optimización de procesos ayudan a evitar que los problemas se instalen en el maniquí eficaz y erosionen el valía con el tiempo. La IA puede ayudar a los consultores a realizar estas tareas, así como cualquier revisión y corrección necesarias, con un veterano jerarquía de precisión y más rápido que nunca.
"Al adoptar herramientas como Joule para Consultores, queremos mejorar el trabajo que realizan nuestros profesionales, haciéndolos más efectivos y productivos, para que tengan más tiempo para concentrarse en lo más importante." Dijo Koester. "Se tráfico de la relación con el cliente, la toma de decisiones estratégicas y la logro de resultados comerciales mensurables. "
Cómo la IA cambia el enfoque de transformación
Joule for Consultants no sólo reduce el trabajo repetitivo; igualmente está remodelando la forma en que KPMG aborda las transformaciones habilitadas por SAP. La aparejo de IA ha sacado a la luz conocimientos que tradicionalmente requerían una profunda experiencia y un presente inmediato, mejorando la capacidad de los consultores para objetar a la dinámica del mercado y la presión competitiva.
Por ejemplo, en los primeros talleres de diseño con clientes, a menos que hubiera consultores mucho experimentados en el sitio que, en tiempo actual, pudieran objetar todas las preguntas sobre los procesos de negocios, así como explicar las consideraciones de diseño y toda la deducción técnica del nuevo sistema, los consultores frecuentemente tenían que posponer las respuestas o validarlas más tarde, especialmente cuando surgían preguntas novedosas o casos extremos, lo que desaceleraba el impulso de la transformación.
“Con Joule for Consultants, esperábamos validar la orientación que nuestros consultores pueden dedicar en el momento, en tiempo actual, para apoyar el impulso de la implementación y acorazar la confianza del cliente en su sistema SAP y en los asesores de KPMG." Dijo Koester. "Nuestra muchedumbre ahora puede exponer instantáneamente las mejores prácticas, pautas y escenarios de aventura de SAP durante los talleres, lo que permite a nuestros equipos avanzar y ayudar a resumir las demoras internamente del compromiso."
Están viendo el mismo éxito durante el formación interno y la facultad o actividades relacionadas con las ventas. Joule ha potenciado la Universidad SAP interna de KPMG, un software de formación para nuevos empleados. Recientemente, los consultores junior han podido preparar y presentar respuestas a RFP técnicas y complejas con confianza, a pesar de la experiencia limitada, ya que Joule los guió en cada paso de una forma estructurada y de incorporación calidad.
Creando una implementación exitosa
Para avalar un proceso de implementación interno fluido para los analistas, KPMG posicionó a Joule no como la comienzo de una nueva aparejo, sino como la acogida de una nueva forma de trabajar.
"Hicimos hincapié en el impacto organizacional que tendría, con Joule permitiendo formas de trabajo más inteligentes y efectivas." Dijo Koester. "Los consultores rápidamente vieron beneficios, como menos tiempo dedicado a apañarse información técnica y más tiempo para asesorar a sus clientes y realizar el trabajo sencillo en el que somos muy fuertes."
La IA responsable siguió siendo un pilar central del divulgación. Por otra parte de alinear la iniciativa con el Trusted AI Framework de KPMG, cada firma de KPMG participante realizó una evaluación de riesgos para mitigar los riesgos potenciales para los clientes y avalar el uso seguro y compatible de Joule for Consultants. Por lo tanto, la acogida temprana comenzó con conversaciones de concientización en toda la red, ayudando a los equipos a comprender cómo son estas “nuevas formas de trabajar” y dónde la IA puede efectivamente respaldar la entrega. KPMG igualmente nombró un equipo de facultad dedicado para avalar que Joule for Consultants se integre en el panorama organizacional más amplio.
"Trabajamos semana tras semana para aumentar la acogida activa por parte de los consultores, y al mismo tiempo aprovechamos la oportunidad para cobrar sus comentarios." explica. "Nuestras herramientas de feedback sobre innovación de cojín no solo preguntan qué les gusta y qué no les gusta, sino igualmente qué casos de uso exitosos están descubriendo y cuánto tiempo creen que están ahorrando."
El objetivo, añade, no es automatizar la consultoría, sino permitir que los consultores hagan mejor su trabajo. Y como Joule for Consultants continúa evolucionando, KPMG demora que su función se amplíe significativamente con el tiempo. SAP continúa mejorando los conjuntos de funciones y la calidad de la respuesta con cada divulgación, mientras trabaja en el explicación de agentes de IA que colaboran con consultores y automatizan algunas partes de los flujos de trabajo seleccionados de forma inteligente. KPMG está colaborando estrechamente con SAP para integrar responsablemente estas capacidades en más fases de proyectos de transformación a medida que maduran, de modo que Joule se convierta en parte de su enfoque caudillo de consultoría.
“Si las primeras señales se mantienen, Joule for Consultants no es sólo una aparejo útil: está en camino de convertirse en un tipificado en la forma en que se entregan los proyectos SAP”, afirma Koester.
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