Internet residencial se ha convertido rápidamente en uno de los servicios más importantes e imprescindibles que puedes tener en casa. Permite a las personas gobernar negocios desde casa, permite a los empleados trabajar de forma remota, ayuda a los niños a realizar las tareas escolares y las investigaciones, mantiene a las familias conectadas, permite abonar facturas y gobernar el cuartos, y mucho más.

Al igual que con cualquier tipo de servicio mensual por el que paga, no todos los proveedores de Internet son iguales. Algunos son mejores que otros y, aunque es posible que obtenga una excelente ofrecimiento en servicio, eso no significa que obtenga la mejor velocidad, servicio o estabilidad. Si admisiblemente hay formas de acelerar su enrutador y su conexión, si su proveedor no es excelente, no hay mucho que pueda hacer.

Si está buscando un proveedor de Internet, puede resultar difícil retener cuáles debe evitar si es posible. Felizmente, Consumer Reports está aquí para ayudar y ha destacado varios proveedores de servicios de Internet de los que los clientes deberían mantenerse alejados según las calificaciones de su averiguación de 2025. La publicación clasificó a 54 empresas de Internet y recopiló más de 73.000 respuestas de su saco de miembros. Los siguientes son algunos ISP que debes evitar si buscas Internet residencial.

Con el auge de Starlink y el próximo Esquema Kuiper de Amazon, el mundo de Internet satelital se está expandiendo y mejorando a un ritmo rápido. Donde antaño la Internet satelital era tremendamente costosa, lenta e inconsistente, las cosas están cambiando rápidamente. Por eso podría sorprender que Viasat, un proveedor de Internet por secuaz, esté clasificado como uno de los peores proveedores de Internet residencial según Consumer Reports.

Las reseñas en término parecen respaldar su mengua ubicación, ya que los clientes a menudo citan problemas con interrupciones frecuentes del servicio, velocidades más lentas que las anunciadas y estar atrapados en un entendimiento con altas tarifas de revocación. El sitio web de Consumer Affairs está repleto de más de mil reseñas de 1 destino que destacan numerosos problemas. Una queja global entre quienes cancelaron su servicio afirma que Viasat requiere que el cliente desinstale y retire la antena parabólica montada en el techo por la empresa para su devolución.

El hilo de Viasat Reddit todavía está satisfecho de clientes que se quejan y dicen a otros que se mantengan lo más remotamente posible de la empresa. Los clientes afirman que a posteriori de las 5 p.m. su servicio se ralentiza y que tuvieron que contender con el servicio de atención al cliente simplemente para obtener una caja de devolución. Incluso hay quienes afirman que devolvieron el equipo, solo para que Viasat les dijera que nunca recibieron la devolución.

El servicio satelital parece tener mala reputación en las clasificaciones de Consumer Reports, y Hughesnet todavía se destaca como uno de los peores. Las opiniones de los clientes en sitios como SiteJabber muestran una gran cantidad de problemas con el servicio. Los usuarios han citado problemas para admitir sus facturas a tiempo, por otra parte de que se les facturó el uso a posteriori de que se canceló su servicio y se desconectó todo el equipo.

Reddit todavía está inundado de quejas, en particular de un agraciado que declaró que canceló su servicio y devolvió todo el equipo, solo para cobrar $500 a posteriori de que Hughesnet dijera que el equipo nunca fue devuelto. Cuando disputaron el cargo, la empresa encontró el equipo perdido y reembolsó parcialmente al cliente 300 dólares.

Desafortunadamente, esto no parece ser un incidente separado, ya que hay varios hilos de antiguos clientes que les dicen a otros que revisen los extractos de sus tarjetas de crédito a posteriori de la revocación y devolución del equipo para cerciorarse de que no se les haya cobrado. Una respuesta incluso afirmó que UPS les advirtió sobre problemas de devolución con Hughesnet y que se aseguraran de conservar el recibo. Los clientes todavía parecen estar dándose cuenta de que la compañía perdió más de 200.000 suscriptores solo en 2023 cuando Starlink amplió su ofrecimiento.

Brightspeed se formó en 2021 y presta servicios principalmente en las áreas del sureste y medio oeste de EE. UU. A pesar de ser nuevo, muchos clientes descontentos han recurrido a Internet para expresar su frustración con la empresa. Los usuarios notaron que el personal de ventas los molestaba en casa para que se registraran en el servicio cuando ya estaban suscritos a Brightspeed. En una queja, un cliente afirmó que un representante de ventas de Brightspeed llegó incluso a mentir sobre las leyes existentes para que se registraran en el servicio.

Los problemas con Brightspeed parecen virar en torno al mal servicio al cliente de la empresa y a sus tácticas de ventas turbias. Un agraciado notó que un representante de Brightspeed fue a su casa y les aseguró que el servicio de fibra óptica estaba apto en su calle. El cliente procedió a registrarse, configurar el suscripción mecánico de facturas y programar una cita para la instalación.

El día de la instalación, el cliente llamó para demostrar el estado y le dijeron que el servicio no estaba apto en su ámbito, a pesar de que se ofrecía en el sitio web de Brightspeed. Si admisiblemente los miembros de Consumer Reports calificaron a Brightspeed como poco bajo, hay una serie de críticas positivas en sitios como TrustPilot. Muchos dicen que los técnicos que realizan la instalación tienen conocimientos y son profesionales.

Consumer Reports y sus miembros no son ajenos a Optimum, ya que figuran en una inventario de los peores proveedores de telefonía de la estructura. Parece que el banda de Internet de su operación no es diferente en términos de calificaciones bajas. Con más de 1700 reseñas y una calificación de 1 destino en TrustPilot, los clientes actuales y anteriores dicen que se debe evitar Optimum Internet.

Los usuarios han notado que sus agentes de ventas harán cualquier cosa para conseguir una traspaso, llegando incluso a mentirle al cliente y morder el arponcillo y cambiar con ofertas fraudulentas. Otros antiguos clientes notaron que llamaron varias veces para desconectar el servicio, solo para seguir cobrando. Otros usuarios notaron su frustración con los constantes aumentos de tarifas, afirmando que habían pasado complementos aleatorios en su bollo cada pocos meses.

Y los números no parecen mentir, ya que Optimum se ha enfrentado a un aumento de las pérdidas de suscriptores con registros que citan una pérdida de 114.000 suscriptores de Internet pagos solo en 2023. Optimum continúa perdiendo suscriptores cada trimestre desde entonces, pero el director ejecutor Dennis Mathew declaró en una señal de resultados nuevo que la compañía se niega a perseguir clientes con precios y promociones con descuentos.

Alaska es un división hermoso, pero no es un división manejable para poblar gracias en parte a su ubicación. Muchas cosas que la mayoría de nosotros damos por sentado a menudo pueden considerarse lujos en Alaska. El golpe a Internet no es diferente y, a diferencia de los Estados Unidos contiguos, no hay muchas opciones para los consumidores. GCI es el servicio más destacado del estado que ofrece cable, fibra y servicio inalámbrico fijo a los locales.

Los hilos de Reddit están llenos de reseñas que indican cuán deficiente es el servicio de GCI. Los clientes afirman que las interrupciones son comunes y que cuando el servicio está apto es más tardo de lo que se anuncia. Otros notaron que GCI no siempre fue terrible, pero desde que la empresa fue vendida a una entidad de fuera del estado, las cosas comenzaron a empeorar a un ritmo rápido.

Un almacén incluso afirmó que cuando buscaban una casa en Alaska, el único delegado fundamental que tenían era si GCI daría servicio a la casa. Otros aún dicen que ser explotado por GCI es un rito de iniciación para quienes viven en el estado. Las reseñas de Yelp destacan una serie de problemas, principalmente por el hecho de que el servicio de GCI es inconsistente incluso en el mejor de los casos para los cientos de clientes que pagan todos los meses.

Los proveedores de servicios de Internet destacados en esta inventario son los que aparecen en Consumer Reports en una averiguación de 2025 que realizaron con sus miembros. Con respuestas de 73,000 miembros de Consumer Reports, los ISP presentados aquí han sido clasificados por la estructura como los peor calificados entre las 54 empresas incluidas en su averiguación.

Además hemos complementado sus investigaciones y hallazgos investigando las quejas de los usuarios en varios sitios de reseñas populares, incluidos TrustPilot, SiteJabber, Yelp y más. Además hemos incluido múltiples relatos del mundo efectivo sobre problemas de servicio y quejas de clientes en múltiples foros de discusión de Internet, incluido Reddit.