Presentado por Celonis.

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A posteriori de un año de declaraciones en las juntas directivas sobre la “transformación de la IA”, esta fue la semana en la que los líderes empresariales se reunieron para balbucir sobre lo que efectivamente funciona. Hablando desde el decorado en Celosfera en Munichel cofundador y codirector ejecutor de Celonis, Alexander Rinke, marcó la pauta al principio de su discurso de tolerancia:

“Hoy en día, sólo el 11 % de las empresas ven beneficios mensurables de los proyectos de IA”, afirmó. “Ese no es un problema de asimilación. Es un problema de contexto”.

Es un sentimiento accesible para cualquiera que haya intentado implementar IA adentro de una gran empresa. No se puede automatizar lo que no se comprende, y la mayoría de las organizaciones aún carecen de una imagen unificada de cómo se realiza efectivamente el trabajo en sus empresas.

La respuesta de Celonis, presentada durante tres días en el evento anual de la compañía, fue menos sobre nuevas siglas tecnológicas y más sobre tejido conectivo: cómo hacer que la IA encaje adentro de los procesos vivos y desordenados que impulsan los negocios. La empresa lo planteó como el logro de un efectivo “Retorno de la IA (ROAI)”, un impacto mensurable que se produce sólo cuando la inteligencia se fundamento en el contexto del proceso.

Un maniquí vivo de cómo funciona la empresa.

En el centro de la conferencia estuvo lo que Rinke llamó un “idéntico digital viviente de sus operaciones”. Celonis ha estado avanzando alrededor de este momento durante abriles, pero esta fue la primera vez que la compañía dejó en claro hasta qué punto ha evolucionado ese concepto.

“Empezamos liberando el proceso”, dijo Rinke. “Liberarlo de las restricciones de sus sistemas heredados actuales”. Núcleo de datosla infraestructura de datos de Celonis, extrae datos sin procesar de los sistemas fuente. Es capaz de consultar miles de millones de registros casi en tiempo existente con una modernización de menos de un minuto, lo que amplía la visibilidad más allá de los sistemas de registro tradicionales.

Construido sobre esta pulvínulo, el Esquema de inteligencia de procesos se encuentra en el centro de la Plataforma Celonis. Es un maniquí basado en gráficos, independiente del sistema, que unifica datos entre sistemas, aplicaciones e incluso dispositivos, incluidos datos de procedencia de tareas que capturan clics, hojas de cálculo y actividad del navegador. Combina estos datos con el contexto empresarial: reglas comerciales, KPI, puntos de remisión y excepciones. Cada transacción, regla e interacción de proceso se convierte en parte de una réplica continuamente actualizada que refleja cómo opera efectivamente la estructura.

Encima de Graph, la nueva Build Experience de la compañía permite a las organizaciones analizar, diseñar y proceder procesos componibles impulsados ​​por IA, integrando la IA donde genera impacto comercial, no solo demostraciones técnicas:

• Analizar dónde los procesos se estancan o se repiten

• Diseñe el estado futuro, estableciendo resultados, barreras de seguridad y puntos de contacto de IA

• Opere con humanos, sistemas y agentes de IA trabajando en sincronización, ahora orquestados a través de un sistema apto de forma generalizada. Motor de orquestación que puede desencadenar y monitorear cada paso en un flujo

Es un cambio deliberado de pilotos de IA basados ​​en descubrimientos a operaciones de IA basadas en resultados, y un maniquí para orquestar la IA agente, donde equipos humanos, sistemas y agentes autónomos trabajan juntos a través de un contexto de proceso compartido en oportunidad de en silos.

Prueba del mundo existente: Mercedes-Benz, Vinmar y Uniper

El decorado Celosphere ofreció una prueba existente de la plataforma Celonis en hecho, a través de historias en vivo de clientes que ya estaban construyendo sobre ella.

Mercedes-Benz compartió cómo la inteligencia de procesos se convirtió en su “tejido conectivo” durante la crisis de los semiconductores. “Teníamos datos por todas partes: plantas, proveedores, abastecimiento”, recuerda el Dr. Jörg Burzer, miembro del consejo de empresa de Mercedes-Benz Group AG. “Lo que no teníamos era una forma de verlo juntos. Celonis nos ayudó a conectar esos puntos lo suficientemente rápido como para realizar”.

Desde entonces, la asociación se ha expandido a ocho de los diez procesos más críticos de la empresa, desde la condena de suministro hasta la calidad y la posventa. Pero lo que impresionó a la audiencia no fue sólo la escalera: fue el cambio cultural.

“Si muestra datos en contexto y permite que los equipos visualicen los procesos, incluso cambia la civilización”, dijo Burzer. “No se tráfico sólo de una transformación de procesos, sino de una transformación de las personas”.

En Vinmarel director ejecutor Vishal Baid describió a Celonis como “la pulvínulo de nuestra logística de automatización e inteligencia químico”. Su negocio de distribución integral de plásticos ya ha automatizado todo su proceso de pedido a efectivo para una mecanismo de 3 mil millones de dólares, logrando un aumento de productividad del 40 %. Pero Baid no estaba allí sólo para celebrar el trabajo terminado: estaba mirando alrededor de el futuro.

“Ahora estamos abordando las cosas no algorítmicas”, dijo. “Hacer coincidir las órdenes de transacción y de liquidación parece simple hasta que tienes miles de casos extremos. Estamos creando un agente de IA que puede hacer esa asignación de forma inteligente. Esa es la próxima frontera”.

Y en el sector energético, unipercon su socio Microsoft, demostró cómo los copilotos de IA conscientes de los procesos ya están remodelando las operaciones. Utilizando Celonis y la pila de inteligencia químico de Microsoft, Uniper puede predecir cuándo las plantas hidroeléctricas necesitarán mantenimiento y agrupar esos trabajos para achicar el tiempo de inactividad y las emisiones.

“Cada técnico, cada habitación, cada sistema desempeña un papel en un proceso vivo”, afirmó Hans Berg, CIO de Uniper. “El ser humano no puede verlo todo. Pero la inteligencia de procesos sí puede, y puede impulsar al sistema alrededor de el mejor resultado”.

Agnes Heftberger, CVP y CEO de Microsoft Alemania y Austria, que se unió a Berg en el decorado, lo resumió claramente:

“La parte difícil no es crear funciones de IA, sino escalarlas de forma responsable”, explicó. “Es necesario unir la inteligencia con el corazón de la empresa: sus procesos”.

En toda la comunidad integral, informa Celonis más de $8 mil millones en valencia comercial realizadoy más de 120 campeones de valencia certificados: prueba de que la inteligencia de procesos está generando un impacto mensurable mucho más allá de los pilotos. Rinke lo llamó “los primeros puntos de prueba de un efectivo retorno de la IA”.

De sistemas cerrados a inteligencia componible

Celosphere 2025 marcó un cambio de la inmueble a la interoperabilidad: de precisar la IA empresarial a hacerla funcionar más allá de las fronteras.

La visión de Rinke para el futuro es abierta sin complejos: “Las cosas buenas surgen de los ecosistemas abiertos”, dijo. Esa filosofía está tomando forma a través de integraciones de plataformas más profundas, que incluyen Tela de Microsoft, Ladrillos de datosy Filtro de floración – con paso a la casa del pantano bidireccional y sin copia que permite a los clientes consultar los datos del proceso en el oportunidad con una latencia mínima. La compañía incluso anunció la compatibilidad con MCP Server para integrar Process Intelligence Graph directamente en plataformas de inteligencia químico como Amazon Bedrock y Microsoft Copilot Studio.

Estas actualizaciones hacen tangible la “IA empresarial componible”: las organizaciones ahora pueden ensamblar y regir soluciones de IA en todos los ecosistemas en oportunidad de estar limitadas a un solo proveedor.

En oportunidad de competir por quién tiene el “mejor agente”, el mensaje fue que la IA empresarial prosperará cuando los agentes trabajen juntos a través de contextos compartidos y modelos que reflejen cómo funcionan efectivamente las empresas.

“Cada proveedor trae su propio agente”, dijo Rinke. “Pero cada uno está definido al mundo de ese proveedor. Si no pueden trabajar juntos, no pueden trabajar para usted. Eso es lo que soluciona la inteligencia de procesos”.

La idea provocó un prolongado aplauso. Para las empresas que hacen malabarismos con múltiples plataformas en la cirro, ERP y herramientas de datos, la componibilidad no es sólo elegante; es supervivencia.

Más allá de las operaciones: datos, democracia y dirección

Los momentos finales de la conferencia dieron un vuelta inesperado: de la inmueble empresarial al coraje humano. La líder de la competición venezolana y ganadora del Premio Nobel de la Paz, María Corina Machado, se unió en vivo vía adiátere para compartir cómo su movimiento utilizó datos, aplicaciones cifradas y coordinación cívica para exponer el fraude electoral y movilizar a millones.

Fue un contraste poderoso: los mismos principios (transparencia, rendición de cuentas, contexto) funcionan tanto en las empresas como en la democracia.

“La tecnología puede ser un arsenal o un libertador”, dijo Machado. “Depende de quién tiene el contexto”.

Sus palabras impactaron en una sala llena de clan acostumbrada a balbucir sobre datos, sistemas y gobernanza, un recordatorio de que el contexto no es sólo técnico, es humano.

Por qué este año fue importante

Celosphere 2025 marcó un cambio en la forma en que las empresas abordan la IA: desde la experimentación hasta resultados basados ​​en la inteligencia de procesos. El cambio fue evidente tanto en el tono como en la tecnología, con un núcleo de datos más potente, un manifiesto de inteligencia de procesos mejorado y una nueva experiencia de construcción. Pero la conclusión más profunda fue filosófica: la IA sólo escalera cuando se fundamento en cómo las personas y los sistemas efectivamente trabajan juntos.

El presidente de Celonis, Carsten Thoma, fue sincero al investigar que los primeros proyectos de minería de procesos a menudo “irrumpieron con descubrimientos” ayer de comprender el valencia organizacional, una asignatura que ahora define el enfoque mesurado y pragmático de la compañía alrededor de la IA empresarial.

Rinke lo expresó mejor cerca del final de su discurso de tolerancia:

“No estamos simplemente automatizando pasos”, dijo. “Estamos construyendo empresas que pueden adaptarse instantáneamente, innovar autónomamente y mejorar continuamente”.

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