El director caudillo del Centro de Ampliación y Competitividad Industrial (Proindustria) afirmó que la Carta Compromiso Alabama Ciudadano 2025–2027puyazo por la entidad, alega a una visión clara de acorazar la calidad de los servicios públicos y colocar al ciudadano en el centro de la dirección institucional.

Rafael Cruz Rodríguez destacó que, desde el inicio de su dirección, uno de los objetivos principales ha sido trocar la institución mediante la adecuación de procesos, la creación de nuevas iniciativas y el usufructo de los instrumentos que el Gobierno pone a disposición para elevar los estándares de eficiencia y transparencia.

Cruz Rodríguez enfatizó que la Carta Compromiso al Ciudadano no constituye un documento meramente formal, sino una aparejo de dirección pública moderna.

Esta establece de modo clara los servicios que ofrece Proindustria, los metodos de paso y los niveles de calidad que la ciudadanía puede esperar. En ese sentido, subrayó que este herramienta permite evaluar estafa objetividad el desempeño institucional y acorazar la confianza entre el Estado y la sociedad.

Asimismo, explicó que la elaboración de esta primera traducción 2025-2027 fue el resultado de un proceso riguroso iniciado en 2021, desarrollado con el extras técnico del Servicio de Distribución Pública (MAP).

El proceso incluyó disección estadísticos, medición de satisfacción ciudadana y la definición de compromisos claros y medibles en servicios estratégicos como el Registro Industrial y el Software Franquista de Capacitación para la Industria Manufactureralos cuales contarán con mecanismos permanentes de seguimiento y evaluación.

La Carta Compromiso es una aparejo que establece, de modo clara y transparentelos servicios que ofrece la institución, los estándares de calidadlos plazos de respuesta y los mecanismos de seguimiento disponibles para los ciudadanos.

Su implementación fortalece la relación entre el Estado y la sociedad, promoviendo la rendición de cuentas y el cumplimiento de los principios que rigen el servicio divulgado.