BRUSELAS 26 May.-  La Comisión Europea ha destacado este lunes a la tienda online de bajo coste Shein de fraude a sus clientes por anunciar falsos descuentos, entre otras irregularidades que investiga formalmente desde el pasado febrero; por lo que da un plazo de un mes para contestar con compromisos que resuelvan los problemas antiguamente de que las autoridades nacionales competentes puedan lanzarse posibles sanciones.

Este paso sigue al anuncio de una investigación el pasado febrero por parte de Bruselas, en coordinación con la red europea de protección al consumidor (CPC, por sus siglas en inglés), con la décimo de las autoridades competentes en Francia, Irlanda y Países Bajos.

Si la compañía no asegura a tiempo y satisfactoriamente a las acusaciones remitidas en esta período, las autoridades nacionales podrán adoptar medidas «coercitivas», incluidas sanciones económicas calculadas en función del masa de negocio de la empresa.

En un comunicado, Shein ha afirmado acontecer estado «colaborando de forma constructiva» con las autoridades nacionales y con el Ejecutante comunitario para «demostrar» su «compromiso con el cumplimiento de las leyes y normativas de la UE». Así, la compañía afirma que seguirá implicada en el «proceso para chocar cualquier preocupación» y que sondeo respaldar una operación «segura, fiable y satisfactoria».

En su investigación, sin incautación, los servicios comunitarios han identificado prácticas de Shein que consideran contrarias a las reglas de la Unión, por ejemplo acciones como la propuesta de falsos descuentos, al mostrar rebajas respecto a precios anteriores que no son reales.

Igualmente apuntan irregularidades como informar de falsos plazos de operación para «presionar» a los clientes u ofrecer informaciones «inexactas y engañosas» sobre los derechos legales que asisten a los compradores que quieran devolver un producto o ser reembolsados, incluso omitiendo información.

Adicionalmente, Bruselas denuncia que la plataforma no negociación las devoluciones y reembolsos de acuerdo a lo que marcan las leyes europeas y que utiliza etiquetado engañoso en algunos productos, a los que atribuye características que nos e corresponden con la sinceridad.

Otro de los problemas que los europeos piden a Shein corregir en el plazo de un mes es que proporciona informaciones «falsas o engañosas» sobre las ventajas en materia de durabilidad de los productos que vende.

Finalmente, la sujeción de bajo coste esconde a los consumidores los datos necesarios que la estatuto comunitario le exige ofrecer para que los clientes puedan contactar con la compañía para programar dudas o quejas.

En paralelo a este ultimátum, la CPC ha pedido a Shein información detallada sobre otras prácticas para comprobar si están en conformidad con las obligaciones comunitarias, incluidas las medidas en marcha para evitar que los productos en su plataforma se promocionan con información engañosa.

de am