Hace unas semanas, algunas cadenas de código en la aplicación Apple Support mostraron que pronto podría obtener un “asistente de soporte”, basado en modelos generativos. El asistente ahora está en vivo, como un test prohibido.

Como Primero manchado por Macrumores Disertador Gatlyn, Apple, ha implementado una horizonte previa temprana del Asistente de soporte a través de una pestaña “CHAT” que está acondicionado para usuarios seleccionados interiormente de la aplicación Apple Support.

Al tocarlo, el usufructuario es recibido con una pantalla de salpicaduras con las siguientes instrucciones, y las renuncias habituales sobre la interacción con los productos basados en LLM:

Chatear con soporte
Pinta previa temprana

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Asistente de soporte es una característica práctico. Probar información importante. Apple puede usar su dispositivo, cuenta y información de chat para comprender su problema, proporcionar respuestas relevantes y mejorar el Asistente de soporte. Los datos pueden compartirse con los socios con el fin de proporcionar su apoyo.

Como se esperaba, el asistente tiene como objetivo resolver casos más fáciles. Si es necesario, se puede presentar al usufructuario la opción de subir el problema a un representante humano, que puede hacerse cargo y proporcionar un apoyo más profundo.

No hay palabra en el entorno de tiempo esperado para un despliegue más amplio, ya sea para usuarios en los EE. UU. Y en el extranjero.

¿Ha tenido la oportunidad de probar la función? Háganos enterarse en los comentarios.

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