EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.– La aplicación ProUsuario, que permite el acercamiento remoto a la Oficina de Servicios y Protección al Beneficiario de la Superintendencia de Bancos (SB), superó la marca de medio millón de personas registradas. Con 503,200 usuarios incorporados, consolida su posición como una aparejo secreto para los clientes del sistema financiero dominicano.

Esta plataforma, lanzazo por la Superintendencia de Bancos en octubre de 2021, funciona como un puente que acerca a la población al corporación supervisor, sin importar su emplazamiento de residencia. De hecho, el 27 % de las reclamaciones realizadas a través de la aplicación corresponde a usuarios que residen fuera del Gran Santo Domingo, mientras que el 6 % proviene del Sur y la Rasgo Noroeste.

“Esto representa un avance significativo en la protección de los derechos de los usuarios y las usuarias del sistema financiero. Ver cómo tantas personas se apoyan en la aplicación nos impulsa a seguir innovando”, expresó Natalia Sánchez, directora de ProUsuario.

De acuerdo con las estadísticas, el 48% de las interacciones entre la ciudadanía y ProUsuario tienen emplazamiento a través de la aplicación y otros medios digitales. Esto deje del valencia que los canales alternos a la atención presencial están aportando al manifiesto.

La aplicación adicionalmente ofrece a los usuarios la posibilidad de consultar su historial crediticio, demostrar la existencia de cuentas inactivas o abandonadas, ver un comparativo del nivel de endeudamiento personal con relación a perfiles similares y demostrar si se tiene depósitos en entidades que se encuentran en depreciación o disolución.

Entre las funcionalidades más utilizadas están la de solicitar la pega de las listas de llamadas de las entidades financieras, para evitar admitir ofertas de nuevos productos o servicios.

Asimismo, la aplicación incluye el Planisferio Bancario, que permite determinar sucursales, cajeros automáticos y subagentes en todo el país.

La aparejo es gratuita y está apto en Google Play y App Store.

Premios

En 2022 la aplicación ProUsuario fue reconocida con el primer emplazamiento en el Premio Doméstico de la Innovación Pública, otorgado por el Profesión Oficial de la Presidencia.

En ese mismo año, gracias a esta posibilidad, la SB quedó entre los cinco finalistas del premio internacional Nelson Espenilla a la Innovación e Inclusión Financiera, de la Alianza por la Inclusión Financiera (AFI, por sus siglas en inglés).

Igualmente la Oficina Estatal de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) galardonó a ProUsuario en la novena entrega del premio Índice de Uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación e Implementación de Gobierno Electrónico en el Estado Dominicano, (iTICge) 2022. Esta institución catalogó la app como una experiencia promisoria de Gobierno Digital.

En 2023, la aplicación resultó ganadora en la categoría Seguridad Digital de los premios Latam Digital, por su riguroso proceso de empuje de identidad. Estos premios son impulsados por Interlat, ordenamiento que promueve el crecimiento digital en Latinoamérica.

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