Amazon ha enviado una carta de cese y dejación a Perplexity que exige que la startup de IA impida que su navegador Comet realice compras en Amazon. Bloomberg informes. En una publicación de blog En respuesta a la carta de Amazon, Perplexity afirma que Amazon está “intimidando” a la empresa y que sus demandas representan “una amenaza para todos los usuarios de Internet”.

A los fanales de Amazon, el agente de Comet viola sus términos de servicio, degrada la experiencia de adquisición en Amazon e introduce vulnerabilidades de privacidad. Bloomberg escribe. Amazonas “Condiciones de uso” para Amazon.com prohíben específicamente “cualquier descarga, copia u otro uso de la información de la cuenta en beneficio de un tercero” y “cualquier uso de minería de datos, robots o herramientas similares de colección y cuna de datos”. Dependiendo de su definición, las capacidades de agente que ofrece Perplexity a través de Comet podrían violar ambas cláusulas. El navegador almacena de forma segura las credenciales de inicio de sesión para sitios web localmente y las utiliza para realizar compras para los clientes en Amazon con un simple comando.

Perplexity y Amazon acordaron suspender las compras agentes en Amazon en noviembre de 2024, según el mensaje, pero cuando se lanzó Comet, Perplexity lo permitió nuevamente. Al representar al agente de Comet como un sucesor del navegador Chrome en división de un bot, la compañía supuestamente intentó eludir el acuerdo, hasta que Amazon se enteró y envió su carta de cese y dejación.

Amazon publicado la explicación a continuación en su blog, reconociendo abiertamente los problemas que tiene con Perplexity:

Creemos que es congruo sencillo que las aplicaciones de terceros que ofrecen realizar compras en nombre de clientes de otras empresas deben intervenir abiertamente y respetar las decisiones de los proveedores de servicios sobre si participar o no. Esto ayuda a asegurar una experiencia positiva para el cliente y así es como operan otros, incluidas las aplicaciones de entrega de alimentos y los restaurantes para los que reciben pedidos, las aplicaciones de servicios de entrega y las tiendas en las que compran, y las agencias de viajes en semirrecta y las aerolíneas con las que reservan boletos para los clientes. Las aplicaciones agentes de terceros, como Comet de Perplexity, tienen las mismas obligaciones, y hemos solicitado repetidamente que Perplexity elimine a Amazon de la experiencia Comet, particularmente a la luz de la experiencia de adquisición y servicio al cliente significativamente degradada que brinda.

Para complicar las afirmaciones de Amazon, Perplexity podría ser un futuro rival en compras. Amazon hizo una demostración de su propio agente de compras con inteligencia industrial llamado “Buy for Me” en abril de 2025. Pero Perplexity siquiera está de acuerdo con los fundamentos del argumento de Amazon. “Los agentes de sucesor son exactamente eso: agentes del sucesor”, dice Perplexity. “Son distintos de los rastreadores, raspadores o robots”. Perplexity cree que el agente de Comet no debería infringir los términos y condiciones de Amazon porque actúa en nombre de los usuarios, con el permiso de los usuarios.

Esta no es la primera vez que se acusa a Perplexity de tergiversar sus herramientas de inteligencia industrial para alcanzar al contenido. En agosto, Cloudflare afirmó que los bots de la compañía estaban accediendo a sitios web bloqueados haciéndose suceder por un sucesor natural del navegador Chrome en macOS. Reddit todavía demandó a Perplexity y otras tres empresas a principios de este mes por alcanzar a publicaciones de Reddit sin respaldar una atrevimiento.